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Estratégia de comunicação: metas, objetivos, processo de formação

Promoção de bens e serviços exige uma abordagem abrangente, que é implementado no desenvolvimento de uma estratégia de comunicação. Hoje, o marketing está se tornando um elemento crítico de qualquer organização, seja vendendo pão ou fornecer serviços inteligentes. comunicações de marketing política da empresa competente sofisticado é um pré-requisito para o seu sucesso.


noção

Qualquer processo de comunicação tem um objetivo específico que está associado com a estratégia de desenvolvimento. Na comercialização da rota principal para a implementação de planos e metas é construir um relacionamento entre o cliente eo fabricante. estratégia de comunicação no sentido mais amplo – é um programa complexo, global para atingir os objetivos de marketing da empresa. Num sentido mais restrito que sinonimiziruyut com o conceito de uma estratégia de marketing. Na prática, a estratégia de comunicação inclui a estratégia de marketing, criativo e de mídia. Assim, este conceito é o programa global da empresa de acção para o estabelecimento de comunicação com o mercado, o ambiente externo e interno.

vantagens

Desenvolver uma estratégia de comunicação permite que a organização para criar um plano de pensamento-fora de ação para alcançar seus objetivos. A abordagem estratégica tem várias vantagens. Ele permite que você otimizar os custos e maximizar a relação custo-benefício para distribuir todos os tipos de recursos: tempo, recursos humanos e financeiros. Estratégia – é a maneira de ver uma imagem completa e encontrar o caminho mais curto e mais rentável para o gol. Ela ajuda a construir uma hierarquia de objetivos, e avançar em direção as realizações globais de não desperdiçar recursos em vão. A estratégia também permite que você encontre reservas ocultas e novas oportunidades de negócios. Uma abordagem integrada é baseado em um estudo aprofundado das realidades do mercado, entender as vantagens e desvantagens do produto e ajuda a encontrar soluções inovadoras para o processo de modernização e promoção.

tipos de estratégias

Assim como uma estratégia – é um termo do ambiente militar, e seu nome é emprestado da mesma fonte. Tradicionalmente distinguir estratégia defensiva e ofensiva. A defesa e o ataque podem ser flanco e frontal. Ou seja, eles só podem ser enviadas para um ou mais adversários, ou propriedades dos produtos – a bater nos flancos. Ou ser realizada em todas as frentes: .. Concorrentes, mercados, etc. Há também a estratégia de guerrilha, que é, escondido dos olhos do inimigo. Não no famoso comerciante vão Dzhek Traut comparou o processo de guerra comunicação e chamou o seu trabalho que marcou época "Marketing de Guerra".

Além disso, há uma abordagem em que se destacam a apresentação da estratégia de manipulação e convenções. Nesta perspectiva, todas as políticas são classificados de acordo com um método geral de fazer contato com o público-alvo. Apresentação – uma comunicação passiva aberta, em que não se destina a influenciar o comunicante. Seu oposto – manipulação, ou seja, efeitos latentes … Ea convenção é baseada no estabelecimento de cooperação entre as partes.

estrutura

estratégia de comunicação une sob uma de três linhas de planejamento da ação: marketing, estratégia criativa e mídia. A estratégia de marketing inclui a posição da empresa na pesquisa de mercado, identificando os benefícios da marca, a escolha do público-alvo. estratégia criativa – é a formulação de mensagens-chave e desenvolver uma representação visual da idéia básica de comunicação. estratégia de mídia – é a escolha de canais de contacto com o público, planejar maneiras de se comunicar com os consumidores através dos meios de comunicação e outros pontos de contacto.

desenvolvimento de tecnologia

Qualquer estratégia desenvolvido com base em uma análise minuciosa. E estratégia de comunicações de marketing começa com uma etapa importante – o estudo da situação. Para soluções de alta qualidade para ser entendido principalmente o produto promovido, ter informações sobre a posição da empresa no mercado, concorrentes, seus pontos fortes e fracos. Muitas vezes, essas empresas que comercializam serviços adquiridos nas agências especializadas. plataforma de marca é formulado com base das informações desenvolvido posicionamento do produto. A próxima etapa – a definição de segmentos de mercado e público, que será estabelecida comunicação. Depois de todas as investigações realizadas chega a vez da criação de mensagens-chave. solução criativa constrói sobre os benefícios da visão do produto e do consumidor. Deve causar o destinatário dada emoções e associações. A próxima etapa – a escolha de postos de canais de distribuição. Para selecionar corretamente a mídia deve compreender as preferências de mídia do público-alvo e analisar a sua imagem e estilo de vida. A mensagem chave deve ser visualizada, ou seja, para transportar o material: palavras, música, TV local. A fase de desenvolvimento de um produto de publicidade inclui procurando as imagens publicitárias mais brilhantes e atraentes. A última etapa da formação da estratégia de comunicação – Desenvolvimento de plano de mídia. É necessário determinar a frequência eo alcance da comunicação, com o tempo de contato com o consumidor.

plataforma de estratégia

Desenvolvimento de uma estratégia de comunicação é inconcebível sem a plataforma de marca. A empresa deve estar bem consciente de sua missão e os benefícios do produto. Eles são colocados na base do conceito de posicionamento, a qual é definida como a imagem do produto desejado na percepção do consumidor. O fabricante deve formular uma proposição de venda original (USP), que irá "resolver" nas mentes dos consumidores. Pode ser natural: quando o produto é um verdadeiro diferenciador, tais como o sistema operacional em telefones da empresa, "Apple". Ou artificial, t. E. artificial. Por exemplo, o suco de "Good" é a USP – "suco, criado com bondade." plataforma de marca é desenvolvido para cada campanha, e faz parte da estratégia. Em sua base são formulados slogans e mensagens de produtos promocionais: embalagem, rádio e Telecasters, publicidade exterior, etc …

Stage estabelecimento de metas e objetivos

A estratégia de comunicação envolve dois tipos de objetivos. metas de longo prazo deve corresponder aos planos de desenvolvimento da empresa no longo período de tempo, como a conquista de uma posição no mercado, captando novos mercados e segmentos, e assim por diante. táticos metas de curto prazo N. A estão relacionados com as fases de promoção e desenvolvimento da marca. O ajuste do objetivo pode ser feito de diferentes maneiras. O mais popular é o modelo de SMART, segundo a qual a meta deve ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e limitado no tempo. Ou seja, uma equipe é necessário para entender o que e em que ponto deve ser alcançado. Os funcionários também precisam compartilhar objetivos, realizar seus benefícios para si próprios.

público-alvo

Para o desenvolvimento competente de uma estratégia de comunicação deve ser bem compreendida a quem se dirige. O público-alvo o parâmetro mais importante no estudo. Na maioria das vezes, a agência que oferece serviços de marketing para avaliar os parâmetros sócio-demográficos do público: .. Sexo, idade, estado civil, escolaridade, renda, etc. No entanto, a redação de mensagens e conceitos de posicionamento deve ser compreender as necessidades e características de comportamento do consumidor. Ele permite que você encontrar insights relevantes para as pessoas, para chegar perto deles as palavras e temas. Conjunto de características comportamentais dos consumidores chamados psihografika e descreve o conceito de estilo de vida. Cada consumidor, dependendo do seu tipo, estágio do ciclo de vida familiar sua maneira de consumir recursos e fazer compras com base em certas razões. Para identificar tais informações não é suficiente para realizar uma pesquisa ou enquete, que só pode ser obtida por meio de pesquisas qualitativas: entrevistas, técnicas projetivas.

enablers

Tradicionalmente, a estratégia de comunicação é baseado no uso de ferramentas específicas. Ele inclui ferramentas tais como: venda pessoal, PR-ferramentas, publicidade, BTL. A estratégia de comunicação da empresa envolve a seleção dos meios de comunicação em que os anúncios serão colocados, planejamento de eventos e atividades. planejamento de mídia é baseado na obtidas na análise das preferências de mídia de dados de audiência. Ele também permite que um grande número de desempenho de mídia objetivo: Ratings, a circulação, o tráfego de passageiros, etc …