teste de Thomas: os tipos de comportamento no conflito

Os conflitos entre as pessoas são inevitáveis. É impossível encontrar duas pessoas cujas opiniões seria totalmente alinhada.

Por um lado, isso é ruim, mas por outro – existem vários pontos de vista sobre a situação para avaliá-lo a partir de ângulos diferentes e encontrar a melhor solução para o problema ou tarefa. É irônico, mas a correta solução para o conflito é capaz até mesmo para fortalecer e melhorar as relações entre as pessoas.

Comportamento em situação de conflito

Para superar adequadamente uma situação de conflito, você precisa escolher o curso ideal de ação, mas não é fácil. Como regra geral, cada pessoa inerente apenas uma linha particular que ele prefere não mudar.

A questão do comportamento humano em situações de conflito estava intimamente envolvido no psicólogo americano Kenneth Thomas. Ele julgou as ações das pessoas em dois critérios:

• Como o homem procura defender os seus próprios interesses na disputa (agressividade).
• Como uma pessoa está inclinado a considerar os interesses dos outros (cooperação).

Como resultado, tanto psicólogo e pesquisador foi capaz de identificar cinco tipos comuns de comportamento humano em situações de conflito. Posteriormente, em colaboração com Ralph Kilmanom ele desenvolveu um teste especial do Thomas-Kilman, permitindo determinar quais destes comportamentos é mais característico de uma pessoa.

Descrição do procedimento

Em muitas fontes desta pesquisa é muitas vezes chamado short – teste de Thomas. A descrição de sua leva apenas algumas linhas.

Cada uma das cinco maneiras de responder ao conflito descrito por 12 julgamentos, e eles, por sua vez, em nenhuma ordem particular são agrupados em 30 pares. O assunto terá que escolher um de cada par de afirmações, parecendo-lhe o mais fiel.

O texto do questionário é amplamente conhecida e encontrá-lo não é difícil. Por toda a sua simplicidade, teste de Thomas, cujos resultados podem ser completamente inesperado, pode trazer benefícios tangíveis e facilitar significativamente a compreensão dos pontos fortes e fracos do indivíduo.

interpretação dos resultados

Chave para testar uma mesa especial, que pode ser usado para determinar que tipo de comportamento no teste de conflito mais inclinado. Ao saber deste tipo, é fácil prever como o conflito irá desenvolver e o que precisa ser feito para uma rápida resolução.

técnica Thomas assume que cada pessoa tende a agir em uma situação de conflito, um dos cinco cenários. Para maior clareza especial que pode ser comparado com o comportamento de um animal:

• Shark – competição, a concorrência.
• Teddy Bear – um dispositivo, o desejo de resolver o conflito.
• Turtle – evitando o conflito, evitando-lo.
• Fox – compromisso.
• Owl – cooperação.

Cada um destes cenários tem seus prós e contras, e eles não são universais, ou seja, eles não podem estruturalmente afetar todos, sem conflitos de exceção.

competição

Man- "tubarão" em tudo tende a seguir apenas os seus próprios interesses, não é absolutamente interessado nas opiniões dos outros. Ele não reconhece os trade-offs e acredita que a vitória de um sempre significa a derrota completa do outro. Em um esforço para alcançar o seu objetivo, este homem não hesitou em passar por cima das cabeças. Em seu arsenal não são inteiramente as ações legais e éticas, ele pode facilmente decidir engano, fraude ou provocação. "Shark" está sempre se esforçando para ter informações completas sobre o inimigo, mas nunca vai cuidar de seu bom nome, ou a paz de espírito.

um curso de tal conduta pode ser justificada apenas num número insignificante de casos. Na maioria das vezes isso acontece em crises agudas, quando algum homem poderes conferidos deve restaurar rapidamente a ordem e apresentar nenhum resultado. Em todos os outros casos, o comportamento dos "tubarões" é inaceitável e pode rapidamente destruir qualquer relacionamento de longo prazo – os trabalhadores e pessoal.

Tal tendência perigosa para facilmente testar ajudará a identificar Thomas. comportamento problemático do homem é uma grande preocupação para os outros e, assim, em comunhão com eles terá que ter muito cuidado.

adaptação

Exatamente o oposto do "tubarão" em favor "teddy bear". O homem, propenso a um mesmo tipo de comportamento pode facilmente sacrificar seus próprios interesses em favor do adversário. Como regra geral, que é a grande quantidade de pessoas com baixa auto-estima, sinceramente, que a sua opinião não vale a pena considerar.

Este curso de ação pode não ser bem sucedido no caso em que o objeto da controvérsia realmente não importa. Produzindo para o adversário, você pode salvar as relações de amizade com ele, e as consequências do conflito será mínimo. No entanto, a rejeição da defesa de seus interesses em qualquer debate importante poderia afetar negativamente as experiências de vida da pessoa. Ele corre o risco de perder o respeito dos outros e passar covarde. Tais pessoas são muitas vezes alvo de manipulação.

Se o teste de Thomas revela propensão para a adaptação, uma pessoa é uma necessidade urgente para começar a trabalhar em sua auto-estima, com sua ascensão e mudança de comportamento.

ostracismo

Lyudi- "tartaruga" não pode ficar conflito e, portanto, lutando para adiar ou evitar um confronto. Esta posição é caracterizada não só pela incapacidade de defender seus interesses, mas também um desrespeito extremo para os interesses dos outros. Tal pessoa prefere esconder do problema, ao invés de tentar resolvê-lo. A razão para isso é a falta de confiança complexo e vítima.

Este comportamento pode ser justificado se a causa do conflito é insignificante para ambos os lados. Em todos os casos graves, pode levar a um maior crescimento de mal-entendidos entre as pessoas e maior acumulação de créditos recíprocos. Tal dolorosa para ambos os lados prolongado impasse termina mais cedo ou mais tarde, uma explosão de emoções e confronto violento. As conseqüências infelizes deste pode ser irreversível.

Se o teste de Thomas mostrou tal resultado, deve-se ser mais ousado e medo de problemas. É importante compreender que desaparece única solução para o problema não resolvido priva forças humanas e fazer a sua vida totalmente insuportável. Isso não pode se esconder de.

compromisso

Cunning "fox" está sempre tentando negociar com o inimigo. No entanto, a satisfação parcial de ambos os lados, como regra, não levar ao fim do conflito e é apenas uma trégua.

O ponto fraco da posição de compromisso é a sua completa dependência da posição do adversário, e se ele não está pronto para desistir, mesmo a menor parte de seus interesses, "fox" vai sempre perder. Também pode acontecer que a outra parte desnecessariamente superestimar suas demandas, e, em seguida, "generosamente" a renunciar à sua realmente nível necessário. É por isso que, antes de compromisso, você deve ter todas as informações possíveis sobre o assunto do litígio, de modo a não ficar com nada.

As pessoas que teste mostrou tal resultado deve ser mais decisiva e direta na defesa dos seus próprios interesses.

cooperação

A melhor maneira de resolver a disputa – para encontrar uma solução que satisfizesse plenamente as pretensões de ambos os lados. Isso requer habilidades diplomáticas indubitáveis e sabedoria. É por isso que as pessoas que são propensas a tal linha de conduta, convencionou chamar de "corujas".

Lyudi- "coruja" preferem não se envolver no lado externo do conflito e tentar entender sua causa subjacente. Além disso, eles são capazes de ser honesto com o seu adversário e perfeitamente adaptado ao seu modo de comunicação. Devido a tais táticas podem facilmente transformar o inimigo em um parceiro, e que o conflito seja resolvido rapidamente através de negociações construtivas.

Se o teste de Thomas mostrou esse resultado, uma pessoa pode congratular com segurança. Sua vida não deve haver grandes brigas e conflitos, e sua própria visão irá ajudá-lo a conseguir um lote.

valor de teste

teste de Thomas-Kilman é muitas vezes usado para testar os empregados para o emprego. De acordo com os resultados fácil julgar o comportamento como um todo. técnica Thomas permite avaliar em que posição uma pessoa vai escolher para lidar com colegas e superiores. Além disso, esta informação lhe dará uma idéia de como o surgimento de calouro afetar a atmosfera na equipe.

Thomas passar no teste será útil a todos. Ela ajuda a sobriamente avaliar seu próprio comportamento e entender o que impede resolver com sucesso as disputas e manter boas relações com os outros.