Porteiro – quem é esse? Tudo que você precisa saber sobre sua futura profissão

Nos países europeus, desde há muito acostumados com o fato de que o concierge – a pessoa em casa ou em um hotel. Sobre como profissional exerce as suas funções, depende muito. Por exemplo, se ele vai consistir de se sentir confortável. Portanto, os requisitos para esta categoria de pessoal é muito alto. E qualquer um sobre este post não forem tomadas. Quanto à Rússia, não é, infelizmente, uma profissão concierge não é tão prestigiado. No entanto, muitos ainda aspiram a obter este lugar. E, portanto, vamos falar sobre o que são os deveres de um concierge. Onde a demanda por esses profissionais? E quanto eles estão pagando hoje?

A história de ocorrência da profissão

Olhando para trás, deve-se notar que o concierge – é uma profissão muito antiga. Assim, os primeiros desses trabalhadores, chamados cumcerge, apareceu na Europa já no final do século XII. Naqueles dias eles chamaram funcionários que assistiram as velas no castelo. Claro que, ao longo dos anos, a lista de suas responsabilidades aumentou consideravelmente, mas até hoje eles concierge ainda nedotyagivaet. Sua esfera de actividade foi ligeiramente diferente.

Mas a profissão concierge, como tal, só apareceu no início do século XX. Pela primeira vez em sua própria rede de serviço incluído os proprietários de hotéis "Grand". Em seguida, os serviços desses funcionários eram do agrado dos convidados. E logo eles começaram a aparecer em outros hotéis. E em 1952, o primeiro Congresso Internacional de concierges, em que foram instaladas as regras geralmente aceitas de conduta desses funcionários.

Características do concierge em hotéis

O porteiro do hotel – é antes de tudo uma pessoa responsável para o conforto dos hóspedes. Especialmente aqueles que ficam nos quartos do hotel por um longo tempo ou são clientes regulares. Neste caso, o porteiro é obrigado a lembrar de seus rostos e fazer todo o possível para satisfazer as suas necessidades. Por exemplo, um bom empregado sabe tudo sobre os gostos dos seus clientes, começando com chás, terminando um artista favorito.

Além disso, o concierge – uma ligação entre inquilinos e funcionários. Através dela as pessoas chamam para o meu quarto, digamos, um encanador ou garçom. Assim, ele porteiro deve garantir que sua equipe fazer um bom trabalho.

Concierge em um prédio de apartamentos

Deve-se notar que a descrição do trabalho concierge trabalhando no edifício alto, é muito diferente daquele a que estão acostumados a funcionários do hotel. Assim, esta subespécie tem vindo a trabalhar não só preocupações internas, mas também externas. Em particular, eles carregam a maior parte do trabalho relacionado com a limpeza, reparação e paisagismo adjacente ao território casa.

No entanto, a principal tarefa é manter a ordem de concierge no prédio. Ele cuida para que ninguém deve perturbar os inquilinos, e certamente não é um valentão. Além disso, o concierge é responsável pela limpeza da entrada, nas aterragens e no elevador. Além disso, o empregado muitas vezes tem seu próprio conjunto de chaves no caso, se o proprietário perde o seu.

Exemplos dever concierge

A fim de experimentar esta profissão, apresentamos uma pequena lista das tarefas que podem incluir uma descrição do trabalho concierge. Assim, este funcionário deve:

• Para conhecer o rosto de todos os convidados.
• Só falam tom educado.
• tempo hábil, aos seus clientes todas as informações necessárias.
• Inteligentemente manter o controle de visitantes, bem como de escrita para todos os seus convidados.
• Tempo para notificar os moradores sobre as carências de água, electricidade ou aquecimento.
• Quando você precisa para monitorar a qualidade das operações de reparação, limpeza ou reciclagem.
• Em caso de emergência, imediatamente relatá-los para os serviços apropriados.
• Ouvir todas as queixas e recomendações por convidados ou inquilinos.

Como se tornar um concierge?

Então, para providenciar a posição pode alguém que tenha recebido um ensino secundário completo. Quanto habilidades, eles ensinam uma portaria nos campos de entrada ou durante a operação. No entanto, quando se trata de grandes hotéis, há muito mais complicado. Em primeiro lugar, é dada preferência aos candidatos que têm uma aparência agradável e bem "pendurado" linguagem. Em segundo lugar, concierge podem ser de aço, apenas aqueles que possuem excelente memória e é capaz de manter adequadamente o controle de clientes. Em terceiro lugar, qualquer hotel decente não terá sua equipe com um passado duvidoso e um registo criminal.

Vantagens e desvantagens da profissão. compensação

Se falamos sobre os aspectos positivos, deve-se notar a alta demanda no mercado de trabalho. Isto é especialmente verdadeiro de grandes cidades, como em áreas metropolitanas é bem desenvolvida de negócios do hotel e está constantemente a construção de novos edifícios de grande altura. Entre as principais desvantagens é a completa falta de crescimento na carreira. Quer dizer, a escolha para si mesmo desta forma, uma pessoa privar-se completamente da oportunidade de alcançar uma posição superior. As exceções são os casos quando se trata de podrabotke temporária.

Quanto aos salários, ele também quer o melhor. Em média, o concierge, que trabalha em um edifício alto, fica 15-20 mil. Por mês. Mas a equipe de complexos de elite e hotéis podem contar com condições mais favoráveis. Sua viriruetsya salários dentro de 35-45 mil. Rublos.