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aumento das vendas

O aumento nas vendas de agências imobiliárias


Qualquer diretor da agência imobiliária resolve definitivamente o problema de frente para eles – como uma qualidade agência de controle de imóveis e como aumentar as vendas? Isso é compreensível, porque nas megacidades de agências registradas podem ser contados cerca de trezentos, para não mencionar os corretores de imóveis individuais, de modo que os "cuidados" para o gerente de negócios quer levar sua empresa para o próximo nível e ganhar maior participação de mercado. E se existem métodos existentes, ferramentas ou tecnologia para gerentes de agências imobiliárias para obter um aumento nas vendas, para exibir sua empresa para um nível superior e de romper com os seus concorrentes, a fim? Sim, existem tais ferramentas.

Que ferramentas irá aumentar suas vendas?

A ferramenta de primeira – ESTATÍSTICAS DO SEU NEGÓCIO

Começando a aumentar as vendas, a primeira coisa a fazer é obter informações detalhadas e estatísticas para o planejamento de negócios competente.

Por exemplo, quantos clientes chega ao seu site, que percentagem destes clientes sair de uma aplicação para a selecção de apartamentos ou faz uma chamada, quantos clientes realmente vem para o escritório e, como resultado tornar-se clientes que tenham assinado um contrato e pago no final você dinheiro.

Outros clientes que, por qualquer razão, eles vieram para o site e por algum motivo não se tornaram clientes de agências imobiliárias – uma tarefa que terão de ser abordadas.

Sabendo estas estatísticas para obter informações oportunas e confiáveis e gerente competente já pode ver onde existem áreas de crescimento, devido a que a empresa faz um lucro e pode aumentá-la.

Como aumentar as vendas por saber o número de clientes e transações?

Se um cliente chega a um pouco, mas, no entanto, eles são suficientes para garantir que a empresa existia, então, nesse caso, você pode apenas trabalhar com um indicador, para aumentar o fluxo de entrada de clientes e, em seguida, ao mesmo lucro de conversão vai aumentar em várias vezes.

Se o número de clientes é grande, mas não há resultado, se a saída baixas vendas, os clientes de gama baixa, é necessário melhorar a qualidade do trabalho com os clientes para entender o que lhes falta. Neste caso, você pode incorporar determinados scripts para treinar os funcionários que trabalham com o fluxo de entrada de clientes – gerentes de escritório, secretárias, – garantir que eles funcionem corretamente com os clientes, e manteve-o em uma corrente levou à conclusão da transação.

É importante a realização de análises em cada estágio das vendas, porque sem inteligência não podemos entender o que esforços levaram a nenhum resultado. Afinal, você pode dar um excelente publicidade, você pode ensinar um gerente para trabalhar bem, você pode melhorar o desempenho, mas se nós não sabemos, à custa de alguns desses fatores para alcançar uma mudança, os esforços para polucheniyae este conhecimento pode ser desperdiçado. Ao mesmo tempo, se temos um analista, portanto queremos saber o que ação nos trará o resultado máximo.

A ferramenta segunda – referência e trabalhar com uma base de clientes

Pergunta para vocês, queridos leitores: Você conduz sua base de clientes em formato electrónico ou em um CRM? Se você está trabalhando com os clientes que compraram de você um favor? Segundo as estatísticas, 50% das agências são base, mas não funcionam com ele, 25% das agências não conduzem, 25% das agências estão intrigados com esta questão. Normalmente, o problema de trabalhar com uma base de clientes reduzida, quer para o fato de que ele não levar tanto ao fato de que não funcionam com ele. Cada cliente que comprou o serviço na agência imobiliária, deve ser "digitalizada": precisamos de seu nome, número de telefone celular e e-mail. E não apenas para o fato de que podemos ver o quanto os nossos clientes, e trabalhar ativamente com eles. Uma vez que formam a base dos nossos clientes, desenvolvemos com eles regularmente em contato, pelo menos 24 vezes por ano para felicitar em viagens de lazer, aniversários, enviar informações úteis sobre a propriedade e, mais importante, para começar a partir de nossa base de novos clientes para a nossa empresa. Enviar cartas para eles com um pedido para recomendar a você, estimular a atividade das recomendações, execute o boca a boca.

Não é surpreendente que, logo que começamos a comunicar com eles, eles estão realmente começando a comprar mais. Porque nós nos lembramos deles, nós sabemos sobre eles e nós motivá-los ainda mais para que eles vêm até nós de novo e gastar seu dinheiro, porque de acordo com estatísticas da Rússia cada família muda suas casas uma vez a cada sete anos.

Como regularmente para aumentar sua base de clientes, utilizando os recursos internos da empresa?

É importante não só para trabalhar com uma base de clientes, mas também para expandi-lo de todas as maneiras possíveis, por exemplo, por meio de recomendações. Se pedimos aos nossos clientes para nos dar a alguém, o mais provável que eles vão cumprir o nosso pedido, mas se nós oferecer-lhes algum tipo de bônus que eles vão moitivrovat para executar uma ação, a eficácia desta proposta vai aumentar muitas vezes.

A terceira ferramenta – SERVIÇO

Como um dos gurus em vendas, você precisa para superar as expectativas dos clientes. Não é suficiente simplesmente fornecer um serviço que o cliente vai gostar, é necessário para prestar o serviço, a qualidade do que o cliente ainda não sabe.

Por //www.amazon.com/ um dos líderes?

Por exemplo, a Amazon – um dos sites líderes nas vendas on-line, quando nós deixá-los um pedido para fazer uma chamada de retorno, nós chamado de volta em menos de um segundo. Tal reacção rápida não se espera, e quais os problemas são resolvidos como resultado disso?

1. Nós não perder o cliente, assim que ele teve a necessidade de inverter imediatamente o seu apelo satisfazer. O vendedor descobre o que as necessidades do cliente e leva ao fechamento da transação até que o cliente "morna";

2. O cliente continua a ser uma boa impressão sobre o serviço e que sobre o cuidado de resolver o seu problema (na verdade, nós resolver os seus problemas, aumentando a conversão das nossas vendas de um cliente potencial em um verdadeiro converso);

3. Quando um cliente tem uma consulta ou um problema, então a velocidade é o que conta.

Você está pronto para ser mais rápido?

Pergunte a si mesmo, no seu negócio, quantos minutos de chamadas de volta para um cliente em potencial? Se mais de 30 minutos, uma forte probabilidade de que o cliente já entrou em contato com seus concorrentes. Em cada negócio empresas suficientes operando em seu segmento, e, via de regra, um cliente potencial vai para 3-5 empresas para resolver os seus problemas e, assim que você esperar, você tem menos um cliente.

O que normalmente acontece em nossas empresas russas? Sair de uma aplicação, fazer uma chamada com um pedido para ligar de volta, vamos, na melhor das hipóteses, por um gerente competente pode conseguir o que ele nos ouviu e dizer que vai chamar de volta em breve. Na pior das hipóteses – para que possamos esperar um dia ou dois, se o nosso problema ainda se lembra e nos dar feedback, neste momento, temos de fazer um par de chamadas para os concorrentes e para ir onde temos servido de forma mais eficiente.

Aplicando na prática essas dicas simples, você vai chegar em breve um retorno positivo sobre o seu pedido. Não há outra maneira de aumentar as vendas de agência imobiliária – é um trabalho individual com um consultor de negócios no mercado imobiliário. Qual o método que você usa, você pode escolher. A estrada a pé!