experiência de Hawthorne ea criação do conceito de "relações humanas" E. Mayo

O famoso cientista social americano E. Mayo apresentou a sociologia e teoria de gestão é um conceito importante como "relações humanas". Este termo se tornou a base não só para a formação do modelo de gestão empresarial específico, mas também para criar um conceito do Estado e da sociedade como um todo gestão.

relações humanas conceito de E. Mayo, é uma continuação orgânica das teorias anteriores (especialmente o conceito F. Taylor), que se tornou em grande parte consequência da pesquisa séria conduzida por cientistas que são conhecidos como a experiência de Hawthorne.

Em 1927 E. Mayo recebeu um convite da empresa "Western Electric" para estabelecer a disciplina e na empresa. Assim começou a famosa experiência de Hawthorne, esticado em vez de cinco anos.

experimentos Hawthorne E. Mayo inclui 4 fases principais.

A primeira etapa foi uma experiência para determinar o efeito da luz sobre a eficácia do trabalho. No decorrer dos investigadores foram divididos em dois grupos: um aumentada gradualmente a iluminação do local de trabalho, eo outro deixou tudo como estava. Primeiro ato "princípio de Taylor": a melhoria das condições de trabalho levou a um aumento da produtividade. No entanto, ao longo do tempo e no segundo grupo tem havido melhorias, além disso, e depois de voltar para as características originais do desempenho iluminação continuou a aumentar.

E. Mayo concluiu que em um resultado tão positivo do grande papel desempenhado pelo efeito da participação dos trabalhadores no experimento, e o que eles sentiram a atenção por parte das autoridades.

Na segunda etapa de E. Mayo testou o impacto de vários fatores econômicos, sociais e psicológicas na produção. Para fazer isso, ele selecionou seis trabalhadores, para isolá-los do resto da equipe, e por seu assistente, que estava fazendo o papel de líder informal, realizou uma série de experimentos. No início das condições de trabalho foram muito melhorada: aumentado salários, introduziu quebras adicionais, maior o número de saída. A produtividade do trabalho é , então, naturalmente, aumentou. Mas, mesmo após o retorno às condições anteriores de eficiência do trabalho em trabalhadores selecionados é maior do que o resto. A partir dos resultados obtidos E. Mayo concluiu que o trabalho é importante para participar de um processo em particular com as pessoas com quem eles se sintam confortáveis. Assim, a experiência de Hawthorne deixou claro que o jogo do grupo informal colectiva existente para os trabalhadores mais importante do que formal. Além disso, qualquer grupo informal tem um líder, através do qual é possível influenciar este pequeno colectivo em geral.

A terceira etapa usando um puramente científico e teórico. Ele foi examinado vários milhares de trabalhadores sobre a sua atitude para pequenos grupos, mas no final, essas pesquisas há teorias não ajudaram a desenvolver.

Na quarta etapa de E. Mayo eu decidi voltar para o experimento e criou um grupo especial de 14 trabalhadores do sexo masculino, dentro do qual foi incorporados seu assistente psicólogo. A principal conclusão que o cientista fez no final do experimento reside no fato de que qualquer pequeno grupo informal acaba formando sua própria moralidade. Esta moralidade visa prevenir conflitos dentro do grupo devido ao fato de que cada parte é uma espécie de modelo média de comportamento. Consequentemente, a administração da empresa, que tem de lidar com um grande grupo, devem também procurar alcançar um certo nível de moralidade a toda a planta.

Em geral, a experiência de Hawthorne e conclusões E. Mayo em seus resultados, encontrou uma ampla resposta tanto em científica e num ambiente de produção, e forneceu a base para a criação de uma tendência na sociologia das empresas associadas à atenta, especialmente em relação aos empregados aos seus interesses e necessidades.