JSC "russos": comentários, descrições, serviços

Uma das companhias aéreas melhor avaliado e mais populares é JSC "Russian". Comentários de usuários estão entre as qualidades mais atraentes da empresa mencionada pontualidade, profissionalismo dos pilotos, limpeza de aeronaves e preços relativamente baixos ingressos. "Rússia" – uma das cinco maiores operadoras em nosso país.

transportadora história

OJSC "Airline" Russia "" foi fundada maio 1934. A data de início de actividade é a assinatura de um documento sobre o estabelecimento da ordem para a linha de ar Leningrado – Moscow. Durante a Grande Guerra Patriótica a unidade foi envolvido ativamente nas hostilidades.

eventos históricos importantes para a empresa:

• 1956 – formação de uma unidade de aviação especial 235 anexado ao aeroporto de Vnukovo;
• 1992 – unidade de conversão em STC "Rússia";
• 2006 – Associação "A Rússia" ea companhia aérea "Pulkovo" sob o nome de FSUE STC "Rússia";
• 2008 – Transferência de 100% das ações da empresa transportadora "Russian Technologies" (Decreto do Presidente da Federação Russa em 1052) e sua exclusão da lista de objetos estrategicamente importantes do país;
• 2009 – Decreto do Presidente formou um esquadrão especial de vôo;
• 2010 – corporatization de "Rússia" e sua fusão com a empresa "Aeroflot";
• 2011 – transformação da JSC empresa "STC" Rússia ";
• Novembro de 2011 – JSC "Aeroflot" adquiriu participação de 75% na empresa;
• Dezembro de 2011 – a cidade de St. Petersburg doou 25% das ações "Rússia".

A companhia aérea hoje

Em 2013, RosGydroMet tem sido dada uma licença à companhia aérea "Russia" para criar suas próprias previsões de departamento em vôos de serviços meteorológicos.

Em 2014, a empresa "Aeroflot" assume a gestão comercial do "russo" por si mesmos. Agora, a transportadora compromete todos os voos sob o código SU. No mesmo ano, assinou um acordo de cooperação com um clube desportivo "Zenith". Um dos aviões até mesmo pintado em cores campeões reconhecíveis. Em 2015 foi nomeado chefe da empresa Saprykin D. P., então director-geral adjunto da transportadora "Aeroflot", bem como diretor-gerente da falência "Transaero".

2016 th – um ano marcante para a empresa. Seu nome é alterado para JSC "STC" Rússia "bem como três subsidiárias" Aeroflot "são combinados. Agora portadores "Donavia" e "Orenburg Airlines" irá realizar todo o vôo sob a bandeira do "russo". Prevê-se a servir a um ano para 10 milhões de passageiros. aeroporto base de aço Vnukovo em Moscou e Pulkovo, em São Petersburgo, nome Orenburg Tsentralny cosmonauta Yu. A. Gagarina em Orenburg eo homônimo Rostov-on-Don.

Destinos Airlines voos

JSC "Russian" faz voos para 13 pontos internacionais, 20 – no território da Federação Russa e 5 – Nos países da CEI. Seguir o encaminhamento de rede de suporte pode ser na tabela abaixo.

companhias aéreas Aircraft

frota de 74 unidades Airlines, estes incluem o Boeing 747 e Boeing 777. Na tabela moderna abaixo, você pode ver as características do avião.

A tabela não leva em conta especial forros de propósito (TU).

Plane Crash a empresa

Por conta da JSC "russos" vários grandes acidentes aéreos. Todos eles são listados na tabela abaixo:

características companhia aérea

JSC "Russian" está envolvida no transporte de carga, carta, correio e transporte de passageiros.

O transporte de mercadorias incluem:

• transporte de mercadorias perecíveis;
• entrega urgente (fármacos, produtos químicos e outros materiais);
• produtos para os quais precisam de uma temperatura de armazenamento baixa;
• bens de elevado valor;
• mercadorias perigosas.

A empresa tem vários hubs. Cada empresas de serviços de aeroporto tem suas características próprias, mas em geral eles são massa similar. Os principais são:

• lojas;
• bancos e caixas eletrônicos;
• farmácia;
• centro médico;
• bares e restaurantes;
• salas de embarque;
• serviço VIP;
• estacionamento para carros;
• paragens de autocarro;
• táxi;
• armazenagem;
• mãe e filho quarto;
• zona de livre comércio.

Em alguns aeroportos, há um hotel e as suas próprias publicações.

serviços obrigatórios prestados por companhia aérea

Durante o vôo, o usuário tem direito a uma gama de serviços prestados pela operadora. Avião de passageiros devem ter a bordo pessoal de serviço na quantidade necessária, para garantir a segurança e para ser capaz de prestar os primeiros socorros.

O volume de serviços prestados ao passageiro depende do tipo de aeronave, seu equipamento e o tempo gasto no trânsito.

A bordo da aeronave da companhia aérea oferece dois tipos de serviços:

• incluído no preço do bilhete;
• adicional.

A bordo do avião, "russo" empresas disponíveis:

1. Poder. No curto prazo voos de passageiros dar doces e bebidas (suco, chá, café, água mineral). No vôo, que ocupa mais de 3 horas, desde um almoço completo ou jantar. O volume ea variedade de alimentos depende da distância do voo e da classe. Para Primeira Classe e Classe Executiva oferece uma melhor gama de alimentos e da prestação de talheres de metal. Nos voos intercontinentais a cada 4 horas alimentado refeições quentes. E cada vez que os pratos diferentes. O principal requisito para o alimento – caloria e baixo volume.
2. Rádio e televisão. Na economia TV classe pripotolochny é colocado em cada 5 assentos. Na Classe Executiva e Primeira oferece receptor de TV indivíduo com programas selecionáveis.
3. Press (entretenimento a bordo e revistas).
4. WC.
5. O transporte aéreo de bagagem (bagagem de mão com peso até 20 kg para a economia e para os primeiros 30 kg).

Classes de serviço a bordo de aviões da companhia aérea

Uma variedade de serviços incluídos no preço do bilhete depende da classe de serviço. Existem 2 classes principais:

• econômica;
• negócio.

passageiros Business Class são dispostas na primeira cabine, onde se localiza nas cadeiras confortáveis. Durante a viagem, deve ser emitido conjuntos de dormir para uma estadia confortável em vôo. Refeições no menu com uma escolha de 5-6 pratos. vantagens de classe empresarial são: fácil acesso a lounges do aeroporto de negócios, taxa de bagagem aumenta, embarque prioritário e pouso.

Nos salões de classe económica apresenta assento padrão. O volume da oferta depende da duração da viagem. Serviços – Standard incluída no preço do bilhete.

serviços algoritmo a bordo de aeronaves companhia aérea "Russia"

Durante todo o tempo do vôo antes de o passageiro deixa a cabine da aeronave, que está sob a tutela dos assistentes de vôo. Suas funções incluem indivíduo médico, serviço, informações de usuários, bem como a sua comida. O algoritmo do trabalho é a seguinte:

1. Reunião e acomodação dos passageiros a bordo. Encontro na escada ou na porta de entrada para o salão. Ajudar as pessoas com deficiência, os idosos e as pessoas com as crianças, bem como na colocação de bagagem em prateleiras especiais. A verificação de todos os passageiros a bordo, de acordo com o comunicado. Informar o comandante da tripulação da conclusão do plantio e pronto para expedição.
2. serviços para os passageiros antes da decolagem. Os comissários de bordo oferecer às pessoas produção tipográfica. Leia a "saudação" e dizer aos passageiros sobre o equipamento de emergência e de sobrevivência da aeronave. Verifique as fixações dos cintos de segurança. Falar sobre localização localização dos banheiros.
3. de voo do serviço. tripulação de cabina em tempo hábil para responder a chamadas individuais. No devido tempo, que serve bebidas e refeições. Manter a ordem a bordo da aeronave, bem como a manutenção de letreiros luminosos e sinalização na cabine. Informados da fixação correta dos cintos de segurança.
4. Após a aterragem bem sucedida dos assistentes de vôo anunciar informações SGU sobre o desembarque, o tempo atrás do avião, verifique a escada arquivado montagem e ajudar as pessoas na saída.

Os serviços adicionais Airlines

Os serviços adicionais devem ser encomendados através da agência onde o bilhete é comprado. Uma resposta positiva ou uma recusa de concessão é dada dentro de 24 horas de JSC "Russian". Comentários do desempenho positivo da velocidade de consulta.

extras gratuitas:

1. Reserva gostou ou desejada localização na cabina (para a janela, com um berço, para os deficientes, etc).
2. refeições especiais. Este serviço é melhor reservar o mais tardar 36 horas antes do vôo e não se esqueça de confirmar.

serviços pagos:

1. Reuniões, apoio e assistência aos passageiros nas chegadas do aeroporto e partidas. Se acessíveis necessário, cadeira de rodas.
2. Os menores não acompanhados, em quem não é um adulto.
3. Serviço especial para os deficientes.
4. Bagagem com peso superior a, itens volumosos e bagagem com um valor declarado.
5. Transporte de animais.
6. passageiro adicional.

Comentários da companhia aérea em rotas domésticas

A maioria da operadora de serviços – serviços a bordo. Ao comprar um bilhete, as pessoas querem ter um bom tempo no ar, recebendo todos os serviços oferecidos pela companhia aérea (JSC "russo"). Comentários de passageiros em que são diferentes. Tudo depende da pessoa e seus hábitos precisa. há componentes comuns entre a resposta negativa:

1. A insatisfação com o poder a bordo da aeronave. A falta de informações sobre ele sobre os recursos oficiais, excluindo os voos internacionais. As economias sobre os produtos, levando a uma deterioração da qualidade dos alimentos. As pessoas gostariam de ter uma variedade opção adicional de alimentos e bebidas, mesmo que ele vai ter que pagar extra. Embora "Donavia", "Orenburg Airlines" e JSC "Russian" – um grupo de "Aeroflot", comentários deles não são tão positivos para a alimentação, como a empresa-mãe.
2. O estado da cabine da aeronave. Muitos passageiros queixam-se de muito pouco pessoal do vôo espacial, que cria desconforto, bem como acabamentos interiores "experiente" estado e equipamentos. Usando o velho modelo aviões realidade muitas transportadoras russas, entre eles JSC "Russian". Comentários do utilizador principalmente mencionar que seus joelhos descansar em uma cadeira próxima e poltronas reclinam ruim.
3. Sujeira no avião e no vaso sanitário. Comentários sobre este mencionado no principal condição higiênica da cabine no final do voo.
4. Freqüentes atrasos nos vôos. Isto acontece por várias razões, muitas vezes desconhecidos para os passageiros de JSC "Russian". Comentários de nota incluem: a ausência de qualquer informação sobre as medidas tomadas para remediar a situação, o atraso não é definido, bem como através de voos charter desaparece shuttle.

Muito muitas pessoas gostam de viajar com JSC "Russian". Comentários de passageiros satisfeitos com a operadora de serviços, são muito numerosos. Celebrando uma equipa simpática e pilotos profissionais. Um grande número de pessoas não dão importância para a qualidade dos alimentos no ar, considerando-o aceitável.
economia alternativa JSC "Russian" – a classe empresarial. Comentários de vários nele. Mas muitos passageiros querem uma variedade de serviços e alimentos, para escolher as melhores condições para o alto custo. Observe a grande distância entre os assentos na cabine de classe executiva, toalhas nas mesas e dispositivos metálicos para alimentos. Mas a comida não é muito diferente da economia.

comentários negativos sobre as companhias aéreas em rotas internacionais

A transportadora serve 20 destinos internacionais. Na internet deixou um monte de notas privadas sobre estes voos, feitas por JSC "Russian". Moscow – Phuket (neste sentido é muito comentários contraditórios) – um percurso que é frequentemente criticado. As pessoas queixam-se de má nutrição. No caminho até 12 horas para enviá-lo para o início do voo e, no final, deixando as pessoas com fome de 8 horas. Passageiros escrever sobre atrasos de vôos (dias de férias perdidos pagos no hotel). E eles por um longo tempo não dão informações sobre os funcionários da JSC "russos" (Tailândia – comentários relativos a esta rota em particular). Ele é muitas vezes referido assentos desconfortáveis em aviões. Mesmo para as pessoas de altura média, para não mencionar os passageiros altos, fortemente mais de 10 horas para se sentar enroladas, não ser capaz de relaxar e descontrair. insatisfação é frequentemente causada por monitor quebrado na cabine de JSC "Russian". Moscou – Punta Cana (feedback nesta rota longe do ideal) – um percurso que é frequentemente criticado. A bordo há conjuntos e travesseiros sem filhos. Não o suficiente cobertores quentes para as crianças. Algumas situações que causaram o atraso de partida, pode ser atribuído à força maior, que ocorreu durante a preparação da aeronave. Isso poderia causar um entendimento entre os passageiros que desejam atingir com sucesso o lugar de descanso, se eles foram informados deste direito. Manter o mesmo no escuro por várias horas com pouca ou nenhuma comida e água – às vezes comum para os funcionários da JSC "Russian". Punta Cana (revisões de tais situações no presente caso são muito numerosos) como a direcção, é particularmente famoso por isso.

feedback positivo sobre o trabalho dos empregados em rotas internacionais

Apesar de um número de respostas negativas, têm o mesmo número de observações positivas sobre o trabalho do pessoal das tendências internacionais de JSC "Russian". Phuket (comentários sobre os voos nesta cidade ensolarada com a ajuda do transportador é muito amigável), a direção, por exemplo, é sempre mencionado em um bom caminho. Os passageiros destacou o elevado profissionalismo dos pilotos, sociabilidade e simpatia dos comissários de bordo que são capazes de se unir e para acalmar as pessoas em situação de crise. E vale a pena muito, porque o fator humano – é um dos componentes mais importantes da imagem da empresa. Para a prosperidade e desenvolvimento das companhias aéreas precisam levar em conta as necessidades dos diferentes passageiros e seus desejos individuais. Por conseguinte, o processo de formação algoritmo do serviço. Contacte-nos, neste caso, ela desempenha um papel importante. Você precisa identificar lacunas de serviços na companhia aérea e resolver quaisquer problemas, tornando o portador mais atraente para os usuários.