Férias, novas experiências, presentes, lembranças e outros divertimento – esta é a primeira associação da maioria das pessoas com a palavra "turismo". Seu papel na vida da sociedade moderna é bastante significativo devido ao desejo natural do ser humano para a descoberta eo conhecimento dos territórios inexplorados, monumentos da natureza, cultura, história e arquitetura, o desejo de se familiarizar com as tradições e costumes de diferentes nações. 
No entanto, com este turismo é um importante setor altamente rentável e altamente dinâmico da economia. Por esta razão, faz sentido para estudar e analisar o estado do mercado turístico, a sua dinâmica, oportunidades e perspectivas.
conceitos básicos de turismo: produto turístico
Turismo como um sistema econômico caracterizado por uma lista de categorias e termos específicos. Estudar o mercado de serviços turísticos e o mecanismo de sua operação, é necessário para aprender os conceitos básicos. Um deles atua como produto turístico. Esta gama de serviços para atender todas as necessidades dos turistas no período de viagem. Seu apelo tem um impacto directo no nível de rentabilidade e a duração da existência de cada empresa no negócio turístico. 
Com o objetivo de criar um produto turístico relevante e eficaz, as empresas estão explorando a demanda real e constante no mercado de turismo (moda, afeição, preferências). Estes dados formaram a base das idéias para a formação de uma nova proposta que irá continuar a pôr em prática. Em um ambiente altamente competitivo, que pode ser comparado com uma espécie de batalha para o cliente, interesse, originalidade e qualidade do produto turístico são fatores-chave de sucesso.
O que devo saber ao criar um produto turístico
Tomar uma decisão sobre a formação de nova oferta no sector do turismo, a ênfase está em atender os desejos dos clientes. Ou seja, definir claramente o que o produto vai ser muito interessante para o turista para que ele vai pagar.
Na verdade, o conteúdo de serviços turísticos é não só no país, mas também nos quartos de hotel, novas sensações e familiaridade com o desconhecido. produtos turísticos consumidores são muito apreciados atenção e consideração de todos os funcionários, o operador, bem como conforto e ambiente relaxante durante toda a viagem.
Princípios de formação do produto turístico
Determinação do produto turístico é que o chamado sistema de serviços que os cidadãos (turistas) foram obtidos a partir de empresas turísticas e excursões. A principal parte da estratégia de marketing deste produto torna-se o seu apelo e originalidade. Estes indicadores determinar os componentes restantes: preço, promoção e distribuição na natureza.
A principal dificuldade enfrentada por muitos dos fabricantes de produtos de turismo é o fato de que sua percepção de criadores e consumidores é radicalmente diferente. Estas diferenças também afetam a pesquisa econômica nessa área.
O resultado da estratégia mal concebida obtém acesso ao mercado do produto, que não coincide com as demandas do consumidor. Compra de clientes de turismo visando a obtenção de um serviço completamente diferente. Alguns deles têm comprado bilhetes para os resorts com a finalidade de descanso, para manter a saúde, um bronzeado e relaxar. Outras pessoas são forçadas a viajar para outras cidades e visitas de trabalho para o país (de viagem). Eles não pretende descansar, porque eles estão vindo em negociações comerciais e contratação. 
Depois de examinar as características de percepção do produto por parte dos clientes potenciais fabricante reestrutura suas operações para refletir as novas informações. Em seguida, a venda de produtos turísticos (Service Set) é acompanhado por publicidade, em vez dos próprios serviços, como as suas vantagens e propriedades únicas das qualidades do consumidor.
De um ponto de vista legal do cliente, pagando empresa de viagens uma soma de dinheiro, adquirir o direito de receber produto turístico no curso da viagem. Este é o princípio da separação de formação e o consumo deste produto.
Quais são os estágios passaram um novo produto turístico para criar
Tendo estudado o mercado, concorrentes e de nicho, bem como as necessidades e desejos dos clientes potenciais, a organização turística começa a criar uma nova turnê. Assim, o desenvolvimento tourproduct é como se segue:
- Gerou ideia sobre o futuro do produto (suas características quantitativas e qualitativas). Monitorando a demanda real e constante não pára, como o mundo do turismo está intimamente ligada aos conceitos de moda volúvel, lealdades e preferências.
- O desenvolvimento do conceito de um novo produto. Aqui, uma gama de serviços para obter características específicas dos consumidores, que correspondem à demanda do mercado-alvo e são determinados pelas capacidades materiais técnicos e financeiros da empresa (da rota, o tipo de programa de turismo, e um conjunto de classe de serviço).
- Estádio de comercialização julgamento. O fabricante coloca no mercado o seu desenvolvimento (implementação experimental de produtos turísticos). Ele estuda a reação dos consumidores, a sua relação com este serviço, estudando as suas observações e recomendações. Essas atividades são realizadas, a fim de identificar e eliminar possíveis deficiências. Uma prática comum tem sido a realização de visitas de estudo, onde experimentadores são agentes de viagens parceiros.
- Stage comercialização melhorado e corrigido o turista produto: desenvolvimento de estratégia de marketing, publicidade, promoção e produtos de turismo de massa para venda.
Qual é o principal e sub-service
A estrutura do produto turístico prevê três tipos de propostas:
- Diretamente para o passeio em si.
- Complexas serviços turísticos e excursões.
- produtos específicos (mapas, engrenagem, equipamentos, lembranças, folhetos, cartões postais).
produto turístico principal – uma viagem, tour, tour. É levada a cabo de acordo com rotas e tempo-limite estabelecidos, inclui uma gama garantida de serviços turísticos (hotéis e bilhetes, transporte, alojamento e restauração, recreação e lazer).
Facultada ao consumidor, pode ser serviços básicos (aqueles que estão incluídos no contrato e pago pelo cliente) ou adicional (a pagar no local de consumo ou na estrada).
O produto turístico principal (pacote de serviço obrigatório) tem outro nome – um pacote de férias. A sua estrutura é composta por quatro elementos:
- O centro turístico.
- Transporte.
- serviços de alojamento.
- Transferência (prestação de serviços de transporte turístico do ponto de chegada ao seu alojamento e vice-versa).
Muitas vezes, os turistas estão muito interessados nos serviços adicionais oferecidos pelo operador turístico, uma vez que simplifica muito a sua estadia e vida em outro país. A este respeito, eles estão muito dispostos a utilizar os serviços de visitas guiadas, serviços de guias, intérpretes, transferências e outros meios de transporte dentro do país ou da cidade, aluguer e reparação do equipamento, câmbio de moeda, telefone, e-mail e outros elementos do serviço público.
Baseado no fato de que o desenvolvimento de produtos turísticos está sempre com base nos desejos e preferências dos clientes, a maioria dos operadores turísticos estão constantemente expandindo a lista para fornecer serviços adicionais.
A especificidade dos complexos de base e adicionais
A divisão acima de produtos turísticos em categorias primárias e secundárias devem ser consideradas como condicional. Afinal de contas, estes elementos têm uma origem comum e propriedades de consumo. Muitas vezes, o complexo principal inclui serviços de transporte, alojamento e serviços de catering. No entanto, quando se trata de cognitiva, profissional e de negócios, esportes ou viagem com um propósito religioso, a situação está mudando. Esses serviços, que são geralmente classificados como adicional, tornando-se mainstream. 
Portanto, o critério de divisão em categorias está se tornando a ordem de sua fixação no contrato e pagamento.
Como é a verificação experimental da nova ronda
Após a formação completa do produto turístico, deve ser verificado, testado e, se necessário, corrigidos. Para este fim, ele pilotou apresentar ao mercado e assistir a rentabilidade e capacidade de competir. Criando boa qualidade de produtos de turismo não pode prescindir desta etapa.
Avaliação experimental de produtos turísticos requer o cumprimento das seguintes condições:
- "Life-size" inspecionou o tour, que está sujeita à verificação de todas as nuances e aspectos da viagem. Isto é possível pela organização do cheque piloto.
- Disponibilidade de encontrar informação (apresentações, publicidade).
- Isolamento de um certo período, durante o qual será avaliado pela popularidade do produto inspecionado (estudou estatísticas de feedback e pedidos).
Tipos de passeios experimentais
Ao planejar a promoção de produtos turísticos, o fabricante pode recorrer a uma das duas opções para a implementação piloto do seu desenvolvimento:
- jornada Publicidade.
- Visita de estudo.
turnê promocional compromisso em informar o público-alvo que há um novo produto. Além disso, ele demonstra suas propriedades de consumo, vantagens e vantagens competitivas. Muitas vezes, os membros da tours promocionais são jornalistas, representantes de meios de comunicação, pessoa autoritária, grupo de consumidores ou agentes de viagens que posteriormente vendem o produto turístico alvo. Esta é justificado pela renda futura, bem como o vendedor pode dizer sobre o que viu e experimentou.
promocional programa de visita inclui geralmente um certo número de viagens e procedimento de inspeção vários hotéis (até cinco por dia). Também ter o tempo para auto-conhecimento com características do país.
Sendo excursões organizadas (info-tours) tem o objetivo de formar uma operadora de turismo e outras empresas agentes de marketing uma idéia do que constitui um novo produto turístico. Durante estas visitas os especialistas podem participar de exposições, conferências, seminários e outros eventos para destacar questões de interesse para a empresa. Ao organizar info-tours fabricante de produtos de turismo está interessada na promoção da rota e o aumento das vendas nesta área. A implementação bem sucedida de produtos de turismo é em grande parte dependente da forma como a corrida de demonstração será executado sem problemas.
produtos de procedimento turísticos e avaliação de tecnologia
Dadas as especificidades dos serviços turísticos e natureza intangível de alguns deles (a falta de parâmetros de qualidade), avaliação de novos tours tornar subjetivo. Na prática, a maioria das agências de viagem utilizado marcando avaliação dos peritos. Ele fornece uma avaliação dos principais parâmetros do produto em uma escala com um máximo de cem pontos.
Que ter em conta os peritos no processo de avaliação:
- Foi o propósito da viagem, se alcançado, o que foi a qualidade dos passeios, como amigável e dando boas-vindas aos representantes da população local.
- O nível de cultura de serviço no local de residência.
- Como eram alimentos de qualidade e serviço de restaurante.
- A natureza da atmosfera psicológica ea forma como você se comunica com os membros dos colaboradores do grupo e atendentes.
- Como conveniente e serviço de transporte rápido foi.
Além desses especialistas, para avaliar a oferta e outros parâmetros da viagem de qualidade.
Como usar os resultados dos testes experimentais
Os dados obtidos devem ser mantidos e cuidadosamente analisados. Verifique resultado torna-se a correcção das lacunas e eliminar defeitos. Em última análise, que é o produto para comercializar ou "saída da produção" depende inteiramente da decisão da agência de viagens.
No entanto, o prestador de serviços de viagens não se deve esquecer que o nível de qualidade do produto – é apenas uma das condições de sua realização no mercado. Isto significa que se os resultados dos produtos turísticos julgamento chegada (serviços) foram atribuídos à classe média, não há nenhum ponto exceder esse número. estratégia de marketing neste caso é usar as ferramentas de influência sobre os consumidores pertencentes a esta classe.
excursão recurso e passeios cognitivas
Para a classificação das viagens de turismo usam diferentes parâmetros:
- O objetivo da viagem.
- Veículos.
- recursos acomodação.
- Duração do passeio.
- A composição do grupo e muitos outros.
Portanto, os clientes estão disponíveis uma variedade de tipos de produtos turísticos: médico, lazer, negócios, ônibus, aviões, com alojamento em hotel, pensão ou camping, indivíduo, grupo e outros.
No entanto, de acordo com estatísticas, é o produto mais popular do turismo excursão-informativo. É uma viagem para se familiarizar com as atrações turísticas (monumentos históricos e arquitectónicos, recursos naturais e étnicas e da vida moderna do povo desse país onde o turista planeja ir).
Esta categoria inclui passeios de programas especializados ou temáticos. Normalmente, durante essas viagens oferecer aos turistas para visitar os objetos especiais, dependendo dos grupos de interesses profissionais ou amadores. Estes podem ser empresas industriais e agrícolas, bem-estar, instituições culturais e educacionais.
Para excursão tour e excursões é bastante rentável do ponto de vista econômico. Características deste tipo de produtos turísticos são feitas em uma ampla gama de serviços básicos e adicionais, bem como em maior duração (em comparação com outros tipos).
Rota para o sucesso do produto turístico
Route como o componente principal da viagem é capaz de dar a atração rodada necessário, bem como atender a todas as necessidades e interesses dos turistas. Escolher itens de novas rotas na criação de produtos turísticos, é necessário compará-los com os objetivos do curso dos futuros clientes. 
Quando se trata da organização de excursões e viagens cognitivas, as cidades de escolha deve ser realizada tendo em conta a presença destas atrações interessantes turísticos (históricos, monumentos culturais, museus, galerias de arte e outras instalações).
A extensão da satisfação do cliente agência de viagens em grande parte depende de quão rápido, bonito e confortável de estar se movendo entre as cidades. Aqui a escolha crucial de meio de transporte de turistas. O organizador deve levar em conta vários fatores:
- Pavimentação das vias, você não pode evitar a duplicação. Ou seja, os turistas devem sempre só vê novas paisagens, mesmo no caminho de volta.
- No interesse de operadores turísticos que trabalham com as transportadoras, que será capaz de oferecer um transporte mais rápido e confortável para o transporte de passageiros entre as cidades.
- Desenvolvimento de produtos turísticos será perfeito quando os viajantes será capaz de forma otimizada e fazer pleno uso das horas do dia. Isto significa que as visitas guiadas gratuitas e atividade turística deve ser planejada durante o dia. Ao mesmo tempo, todos os custos de viagem necessários para sair nas horas da noite (transporte por comboio), bem como a manhã ou à noite (avião, ônibus).
Assim, podemos concluir que a construção de um turismo de negócios bem sucedido e eficaz baseada na previsão, prudência e cabeça cuidado da empresa. De grande importância é a sua capacidade para encontrar, organizar e atender aos desejos e necessidades dos clientes.
Além disso, apesar do planejamento e desenvolvimento de produtos turísticos cuidado, deve ser verificado por especialistas antes de serem liberados para o mercado.
Latest posts
