Comentários do Banco de Poupança: por que tantos negativo?

Savings Bank – uma das maiores organizações financeiras na Rússia. Uma extensa rede de agências, que são mais de 20.000, ao que parece, deve criar para os seus clientes a máxima comodidade de manter. No entanto, comentários do Banco de Poupança em contrário. O percentual da parcela de contas a reacção positiva para 14% do total, respectivamente, feedback negativo torna-se 86%.

Poupança em números

De acordo com os generalizadas bancos classificados na Rússia, com base nos dados oficiais do Banco Central da Rússia, em termos da actividade financeira do Banco de Poupança classificados em primeiro lugar. Em 1 de abril de 2013 seus ativos totalizaram 13,480,179,974 th. Rublos. A organização, que ocupa o segundo lugar, está na posse de ativos no valor de 4312628588 mil. Rublos. Separação do resto dos participantes do setor bancário é enorme.

Em uma outra lista da mesma organização, que avalia o desempenho de instituições financeiras e de crédito sobre os empréstimos, Sberbank também é classificado em primeiro lugar. empréstimos de indivíduos é 56.808.346 mil. Esfregue., todos emitidos no passado, em 2012, no valor de 2550799323 mil. rublos.

Ao fazê-lo, os clientes do banco, descrevendo o trabalho da equipe ea qualidade dos serviços prestados, não deixaram tais comentários do Banco de Poupança, que reduziu a instituição financeira no ranking nacional dos 30 º lugar com uma pontuação média de 1,77. A primeira linha é o banco com a qualidade média do indicador de serviço 4,72.

Sberbank comentários on-line sobre o

o desempenho da empresa foi analisada de acordo com três critérios: qualificações do pessoal, serviços prestados e manutenção. Uma grande parte – é comentários negativos do Banco de Poupança, relacionados por pessoal e suporte técnico para usuários de caixas eletrônicos e sistemas bancários online. ramos Savings Bank em sua esmagadora maioria são longas filas famosos, rostos tristes de clientes e trabalhadores cansados. Um problema aqui – é a organização de baixo de trabalho, falta de pessoal e, como resultado, longas filas que os pneus ambos os lados: funcionários do banco e seus clientes.

Avaliações do Sberbank preocupação e mau funcionamento do software. a administração do banco está tentando resolver o problema relacionado. Em 2011, a empresa adquiriu um número de servidores IBM com o software da Cracle, é o melhor sistema de gerenciamento de banco de dados no momento. Gasto com este orçamento totalizou 26,8 bilhões. Rublos em 2011 e mais de US $ 31 bilhões. Rublos em 2012. É a maior despesa em TI tecnologias entre os bancos russos. Mas, apesar disso, apenas em 2012 foi de 8 grandes rupturas. Enquanto Cracle testa seus equipamentos no Banco de Poupança, por conta própria, isso afeta os depositantes do banco.

Ao mesmo tempo uma posição de liderança na presença de ativos, transações e organização de capital de giro mantém graças aos seus produtos de crédito rentáveis, como "Carro empréstimos" e "Poupança Crédito Bank". Comentários, relacionadas com este critério, o positivo na grande maioria. Este é o único ponto em que a população do banco não tenho queixas. Ele tem um impacto sobre o volume de tráfego e marca bem conhecida entre a população do país, e realizadas regularmente ações e piadas entre os clientes.

Só se pode adivinhar o quanto de receita teria crescido Sberbank, se ele finalmente estabelecida com software, reestruturado e melhorado a qualidade do serviço no campo.