Russo Post avaliações do pessoal

organização raro em nosso país pode ser comparado com o "Mail of Russia" no número de reclamações de clientes insatisfeitos e comentários negativos na imprensa e na Internet. Durante anos, as pessoas queixaram-se por um longo tempo para a entrega de encomendas e cartas, operadores profissional e rude "Russian Post" taxas que são desproporcionais à qualidade dos serviços postais. Mas é sempre na organização do trabalho ruim para culpar o endereço pessoal? Responder a esta pergunta, avaliando as condições de trabalho nos departamentos de FSUE "Russian Post". Comentários de funcionários que estavam trabalhando na estação de correios ou no momento, permitem uma visão sobre o trabalho do carteiro, operador classificador ou correios. O que é mais frequentemente se queixam os próprios o principal serviço postal do país empregados? Em que condições eles trabalham?

Salários e bônus

Uma das queixas mais comuns, e, de acordo com comentários de ex-funcionários, a principal razão para demissões – os extremamente baixos salários na Federal Estado Unitário da empresa "Russian Post". Trabalhar como carteiro, por exemplo, dependendo da região pagou 5.000 rublos para 12.000 Um pouco mais de fazer declarações, os montantes referidos a partir de 6000 para 25 000 rublos.

Devemos também mencionar que o salário -mail empregados por produção, ou seja, depende do número de serviços prestados e mercadorias vendidas no mês passado pelo operador do FSUE "Russian Post". Envelopes vendidos pelo operador é adicionado ao salário de não mais do que 1-2 cêntimos por unidade, e um recebeu uma transferência postal – cerca de 80 cêntimos. Muitos trabalhadores dos correios ex irritado com a falta de pagamento adicional para a realização de múltiplas funções de trabalho e "transformação" durante o dia.

Você pode, naturalmente, fazer a pergunta, o que causou um tal número de comentários negativos sobre os salários? Afinal, com o emprego do empregado concorda voluntariamente ao salário oferecido pelo empregador (neste caso a direção do FSUE "Russian Post"). Comentários ajudar os funcionários a compreender a causa deste fenómeno: no anúncio de vaga, como regra, o salário indicado no montante de 20.000 rublos. Mais tarde na entrevista, o candidato para o cargo vago não pode sempre obter uma explicação coerente de como calcular os salários para o mês. Por estas razões, no primeiro mês de "novato" pode esperar uma surpresa desagradável: em vez da 20-25 prometeu mil na mão é emitido 7-8 mil rublos. Para baixo pelos padrões de hoje são adicionados ao salário de privação Prize e a obrigação de reembolsar a escassez empregado identificado em sua mudança do bolso.

Das vantagens claras de trabalho-mail aos empregados que pagam identifica o seguinte:

• Estável salário "branco".
• Uma oportunidade para aumentar o salário, passar no exame no upgrade.

problemas de gestão e de pessoal

A julgar pelos numerosos comentários dos operadores postais, alguns departamentos de "Mail da Rússia" está passando por uma série de dificuldades neste domínio. Relacionamentos dentro da equipe e de forma completa pode ser considerada uma segunda razão pela qual o empregado decide demitir-se do FSUE "Russian Post". O feedback dos funcionários, muitas vezes contêm as seguintes reclamações:

• O comportamento agressivo ou abertamente rude de supervisor direto em relação aos trabalhadores.
• Uma grande rotatividade de pessoal, falta de pessoal experiente e especializado.
• Redução de funcionários.
• Não totalmente pessoal pelos correios.

Este último cria muitos problemas adicionais com a distribuição de funções de carga de trabalho e do trabalho de cada funcionário FSUE "Mail da Rússia". Ligação manual de pequenos escritórios com o seu trabalho combina trabalho do operador, e até mesmo o carteiro.

Mas um feedback positivo sobre o local de trabalho da estação de correios muito. Um número impressionante de funcionários, incluindo o primeiro, como uma das principais vantagens do trabalho para além do relacionamento entre as pessoas, as pessoas que trabalham na mesma estação de correios. Entre os comentários que você pode encontrar tais declarações sobre colegas:

• Friendly (bom, bom) equipe.
• , Apoio dos pares amigável mútuo.
• Nos correios emprega entusiastas reais, que amam seu trabalho.
• chefe imediato – bom (amigável, útil) pessoa.

Alguns empregados deixar uma resposta, salientou que era um ótimo relacionamento com os colegas – a principal razão que eles estão trabalhando no departamento de "Russian Post".

O escritório sala de pós

antigo edifício em ruínas com um telhado de escape, rangendo chão com linóleo rasgada, falta de manutenção ou reparos feitos, em parte, de má qualidade – esta é uma lista incompleta de reclamações sobre o pessoal e instalações do prédio, que está localizado em sua estação de correios. Na maioria das vezes, é uma questão sobre as filiais em cidades pequenas. Mas, mesmo nas grandes cidades, nem todos os correios atende a todos os padrões. Mesmo alguns dos trabalhadores dos escritórios de capital e pós suburbana dizer que os operadores são forçados a trabalhar no inverno em uma sala fria, sentado em botas quentes e outerwear. Um monte de reclamações sobre esse verão nas mesmas instalações insuportavelmente quente e abafado. Particularmente trabalhadores indignados que as tentativas para melhorar as condições de trabalho, por exemplo, para instalar aparelhos de ar condicionado, gerenciamento de endereços não está tomando.

Há também outras reivindicações para a organização do espaço de trabalho:

• A falta de uma cozinha ou uma sala separada para as refeições.
• Fechar mal equipados sala de armazenamento de caixa postal.
• San. nó sem reparo ou encanamento defeituoso.
• Inestéticas mobiliário antigo para o operador.

Na justiça deve-se notar que a falta de manutenção ou pessoal aquecimento normal de reclamar muito menos do que em baixos salários e deficiências de pessoal. Além disso, há um grande número de respostas positivas dos funcionários dos correios que trabalham em áreas com mobiliário renovado e novo.

trabalho áspero

Grande esforço físico, bem como a falha relacionada para cumprir com os padrões estabelecidos requisitos de segurança e de segurança – um enorme problema não só para carteiros que carregam correspondência "com um saco de espessura em um cinto." Devido à falta de um porteiro, e os trabalhadores apenas masculinos, os funcionários do correio tem que levantar e arraste encomendas postais pesados. "Mail da Rússia" em conexão com esta circunstância muitas vezes não é recomendada para raparigas e mulheres em idade reprodutiva.

Ligeiramente melhor situação na classificação salões e armazéns da organização, embora aqui o processo de carregamento é facilitada e parcialmente automatizado. Trabalhando "para classificar", muitas vezes falar sobre a quebra não funciona na maioria das vezes empilhadeiras trabalhando, se queixam da falta de motoristas qualificados para esta categoria de equipamentos. Como resultado, mesmo em um armazém de um grande número de navios enviados à mão, em violação das normas aplicáveis do levantamento de peso.

Fornecimento de consumíveis e artigos de papelaria

O fato de que os chefes de FSUE "Russian Post" muitas vezes "esquecer" para fornecer os consumíveis ramos e detalhes necessários, tais como material de escritório, o pessoal dizer a cada terceiro recall. Os trabalhadores dos correios não reclamou, mas sim se perguntando por que todo esse dinheiro não está alocada. No entanto, o e-mail não será afetado. Muitas vezes os funcionários dos correios, não estragada por ganhos elevados, eles criam as condições para atendimento ao cliente, comprando para o seu dinheiro de papel, escrevendo utensílios e colocando cartuchos de impressora.

uniforme

tópico "quente" para discussão em fóruns online – Uniforme para o pessoal. E não é mesmo nas muitas piadas sobre a aparência dos novos uniformes do FSUE "Russian Post". O feedback dos funcionários mais preocupados com a comodidade e qualidade dos materiais que foram utilizados para uniformes de costura. A maioria dos trabalhadores que conseguiram obter o vestuário corporativo, concorda que a qualidade dos salvos – tecido totalmente sintético.

Outro problema – a faixa de tamanho de roupas para funcionários dos correios. Entre em forma de um tamanho que está disponível, em vez do que é necessário para personalizar e alterar os empregados de vestuário empresas devem à sua própria custa. vantagem tangível em tudo isso é que uniforme, "Mail of Russia" emitido aos empregados gratuitamente.

horas de trabalho

longas horas de trabalho com constante reciclagem, muitas vezes não remunerado – uma queixa comum em avaliações sobre os funcionários do FSUE "Russian Post". Modo na estação de correios, normalmente 08:00-20:00 pm, com uma pausa para almoço e descanso. Mas isso, como empregados de estações de correios são reconhecidos apenas formalmente. Na prática, os funcionários começam jornada de trabalho em meia hora ou uma hora mais cedo. A razão para isso – um grande volume de trabalho e a falta de pessoal nas estações de correios. Além dos direitos básicos dos trabalhadores necessários para preencher a documentação de contabilidade, banco de dados eletrônico, para preparar todos os itens para o transporte para a frente e muito mais. Para terminar o trabalho na estação de correios pode às 22:00 ou às 23:00 horas.

Outro problema – não há tempo para uma pausa para um dia de trabalho de doze horas. Com um grande número de clientes no salão da estação de correios do operador, não só não têm uma ruptura técnica posição quando se trabalha no computador, mas também uma possibilidade simples para ir ao banheiro. Pausa para o almoço pode não haver tempo para descansar ou é muito reduzida.

as horas de trabalho irregulares, não só para os operadores. Devido à falta de carteiros equipe pegue o serviço de dois ou três locais, e muitas vezes acabam propagação-mail tarde da noite. Isso faz com que o trabalho do carteiro não só pesado, mas também inseguro. Especialmente quando você considerar que em sua bolsa, e não apenas letras e jornais, mas também um monte de dinheiro para a entrega das pensões em casa.

Mesmo assim, a organização do tempo de trabalho é um plus. Para trabalhadores postais trabalhos gráficos mutáveis, e o trabalhador tem a oportunidade de escolher para si a distribuição mais conveniente de dias úteis. Trabalhar em turnos, geralmente 2/2 dias, muito conveniente para as mulheres com filhos ou alunos.

No entanto, a escolha de gráficos podem não sempre, mas apenas sob a condição de que o ramo está totalmente pessoal equipado. Caso contrário, como mencionado acima, os empregados são forçados a trabalhar não só de acordo com as necessidades da estação de correios, mas também para processar em excesso das regras.

computadores e equipamentos mais velhos

O correio é equipado com computadores desatualizados, por esta razão, uma série de problemas no trabalho:

• mau funcionamento chumbo Permanente de correio PC que é perdido ou informações declarou incorretamente, a precisão do que é necessário para o funcionamento normal do FSUE "Mail da Rússia": o endereço indicado nos documentos de pagamento e recibos, o nome da mídia de impressão e muito mais.
• Computador e outros equipamentos que não é menor do que o antigo, execute muito lentamente. Devido a esta velocidade reduzida de serviço ao cliente, levando a filas, um grande número de reclamações do público e não têm uma piada engraçada sobre o "lento" trabalho "Mail da Rússia".
• monitores desgastadas, bem como a falta de interrupções técnicas levar a uma deterioração dos operadores de estação de correios.
• traçando letras no "Correio da Rússia" é muito mais difícil.

A situação é complicada pelo fato de que o software especial instalado no equipamento é projetado para a nova geração de computadores. Por isso, muitas vezes há problemas com a instalação e atualização.

privação do Plano de prémios de não-cumprimento do plano

Certamente aqueles que têm sido nos correios russos pode-se notar que os tradicionais "bens" que implementa o "Mail da Rússia", – envelopes, selos, caixa de marca especial – não é uma lista completa do que já pode ser comprado a partir do fornecedor de serviços. Em exibição estão itens que muitas vezes têm nenhuma relação com qualquer e-mail ou para comunicações: produtos químicos domésticos, têxteis, vidros, brinquedos e muito mais.

À venda em todas as estações de correios set plano mensal, em caso de incumprimento que todos os funcionários podem total ou parcialmente privados de bônus. Portanto, a história de como, na busca do plano de carteiros são obrigados a comprar de volta parte de seu produtos não desejados, infelizmente, bastante comum.

EMS: as condições de trabalho na entrega expressa

Separadamente, é necessário considerar e serviço tal formato inovador postal como EMS ou "Mail Expresso da Rússia". Serviço de Correio Expresso – entrega de encomendas postais enviadas por estrada, apareceu há relativamente pouco tempo. O protagonista deste serviço é para o motorista do carro da marca, também executar funções de caixa, correio, e, se necessário – e o carregador. Apesar do curto período de trabalho, "Express Mail of Russia" conseguiu obter um lote de feedback, não apenas de clientes, mas também de seus empregados. Os funcionários muitas vezes infeliz?

• Velho ou pausas para baixo rapidamente transporte em que o motorista é forçado a trabalhar. "Mail da Rússia", a realização de reparos e manutenção de carros da marca, a actualização da frota com certa relutância.
• Nem sempre é fardo equitativa partilha entre os funcionários. Muitas queixas de que um simples, curtas, ou financeiramente lucrativas rotas de obter apenas os drivers "experientes" que trabalharam durante vários anos.
• Longas horas de trabalho, o processamento, o que não é muito de gerenciamento de bom grado pago.
• Salário é menor do que o emprego prometido. Isto é devido ao fato de que o salário do motorista depende do trabalho feito, ou seja, a partir do fim. Adicionado a isso é o sistema de sanções, por exemplo, o custo mensal derrapagens combustível.

Vale a pena acrescentar que em outros comentários muitas vezes disse que um mês conseguem ganhar muito mais do que o montante que é negociado no mercado de trabalho. o motorista chamou o trabalho desafiador, mas muito razoável. Além disso, os condutores são pagos regularmente premium. Entre as outras vantagens de trabalhar no EMS incluem a possibilidade de treinamento e desenvolvimento de carreira.

atitudes negativas correio clientes

Regras de trabalho no serviço ao cliente, requerem pessoal para ser extremamente educado e responder com um sorriso em qualquer dúvida ou reclamação dos cidadãos. Mas a maioria dos trabalhadores dos correios reconheceu que o conflito nem sempre é possível evitar. Muitas vezes, os funcionários que trabalham diretamente com os clientes, receber uma enxurrada de acusações e comentários insultuosos de visitantes para os correios. Naturalmente, a maioria dos conflitos são o resultado de problemas previamente anunciados: Equipamento operacional lento e uma escassez de operadores no correio diminuir a velocidade de atendimento ao cliente e criar uma fila longa para as janelas da estação de correios. É lógico que a longa espera poderia desencadear conflitos tanto no que diz respeito ao operador, bem como entre os clientes.

Mas a equipe, falando sobre os casos de comportamento agressivo para com eles, e alocar tais categoria de clientes que estão convencidos de que "na estação de correios e Sberbank a todos eles rude." Com a experiência dos funcionários aprendem a ignorar o humor negativo do visitante e, em resposta ao responder a agressão aberta ou encoberta com calma e com um sorriso.

As vantagens de trabalhar na estação de correios

A importância do trabalho de todos os funcionários-mail é difícil superestimar. Apesar dos problemas que existem nesta área, ramos "Mail da Rússia" continua a realizar serviços para os cidadãos em todas as regiões do nosso país. E neste grande mérito das pessoas que trabalham nas estações de correios. Carreira nos escritórios do "Correio da Rússia" não pode ser chamado fácil. Então, por que os trabalhadores não estão com pressa para mudar a posição de um funcionário dos correios para outra atividade? A resposta é dada pela equipe "Mail da Rússia", que muitas vezes escrevem em seus comentários que trabalham na estação de correios não só é interessante, mas também um favorito. Existem vantagens significativas para funcionários de FSUE "Mail da Rússia"? Comentários permitir que os funcionários para alocar algumas vantagens de trabalhar na estação de correios:

• pacote de benefícios, pagos licença médica, licença de maternidade anual e treinamento.
• pagamento estável de salários.
• trabalho interessante, uma oportunidade de aprender muitas coisas novas.
• "Branca de salários" e do emprego formal.
• Suporte para a união, os comprovantes sindicais a preços reduzidos para os empregados e dirigir seus filhos.
• bônus trimestral.
• O emprego é a experiência de trabalho opcional, diploma do ensino médio.
• educação gratuita, bolsas de estudo para os estagiários.
• oportunidades regulares para melhorar as suas qualificações, cursos gratuitamente.
• crescimento na carreira.
• programação conveniente.