trabalho eficaz com base de clientes
Muitas vezes as empresas com um aumento contínuo no volume de vendas observado uma redução significativa do nível de rentabilidade. A principal razão para esta situação – o organizou-errada empresa. Isto pode ser devido à operação ineficiente da empresa com sua base de clientes.
Em outras palavras, trabalhando com empresas que são ou não rentáveis para a empresa ou interação ocorre em um condições completamente desfavoráveis, o que se refletiu na satisfação de todas as necessidades dos clientes, com vista a mantê-los.
Princípios de trabalho de construção com uma base de clientes
Muitas vezes, o desafio de aumentar o número de clientes entram em conflito com o objetivo de margens de lucro crescimento. É, portanto, necessário prestar muita atenção para a otimização da empresa com uma base de clientes que irá fornecer favoráveis condições de trabalho.
O que é isso? Este é um banco de dados contendo informações sobre todos os contratantes empresas adquirir de alguma coisa ou nada a ela para vender. Depois de ler estes dados, é possível tirar conclusões sobre a política da empresa. Ao mesmo tempo, é como contrapartes reais e potenciais.
Trabalhando com uma base de clientes
Uma acção eficaz neste sentido é expressa em cinco pontos:
- Formação.
- Informações contábeis.
- Trabalhando com dados atuais sobre clientes.
- A análise da informação gerada.
- De acordo com os resultados da análise da decisão.
Todos esses processos podem ser otimizados. Para fazer isso, é preciso avaliar a situação existente para cada item individual, a fim de identificar "gargalos", e identificar formas de melhorar a situação.
O aumento da base de clientes. formas eficazes e ineficazes
Formação da base de clientes pode ser realizada tanto propositadamente e espontaneamente.
Por exemplo, se a extensão do conjunto de contrapartes é realizado à custa de obzvanivaniya gerentes de toda a lista telefônica, você pode falar com confiança sobre a formação espontânea de base.
Se nós estamos falando sobre os clientes-alvo, e todos os esforços estão sendo feitos somente para atraí-los, neste caso, o aumento da base de clientes é realizada propositadamente.
informação, contabilidade e controlo da condução de listas de clientes
as informações contábeis em empreiteiros é realizada de acordo com o estilo de fazer negócios em cada empresa.
Por exemplo, se todas as informações de clientes armazenados na lista de gestores, este estilo. ponto negativo nesta conta – uma fraca influência sobre a política de gestão da empresa para os clientes como o processo de formação da base é dada apenas ao critério dos gestores.
No entanto, há um outro estilo da base de clientes – usar critérios comuns ao inserir informações em certas tabelas e exigem empregados a conclusão atempada da sua informação confiável.
A cabeça de qualquer empresa deve ser lembrado que uma base completa e bem construído cliente é uma ferramenta de gestão de vendas eficaz para alcançar um elevado nível de rentabilidade. Com estas tabelas, a liderança parece prever o volume de vendas, efetivamente gerenciá-los e criar condições favoráveis para a colaboração empresarial.