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Prémio Banking: características, taxas, benefícios e comentários

Além dos serviços padrão, os bancos são oferecer ativamente VIP-serviço. Este segmento é um dos mais rentáveis, mas os princípios de operação diferente do padrão. Melhor serviço, o pessoal mais qualificado, ambiente acolhedor. Isso inclui serviços bancários premium e quanto custa para o cliente?


O que é um VIP?

Sob o serviço premium que significa uma abordagem individual para cada cliente, proporcionando maior conforto na comunicação, o acesso a produtos exclusivos. Neste caso, o banco assume o papel do assistente financeiro. Os participantes desses programas são todos os serviços padrão, mas em condições mais favoráveis: cartões de crédito premium, gerente de pessoal e serviço extraordinário.

Este serviço fornece o alto custo da organização do trabalho. Assim, a seleção de potenciais clientes fizeram mais difícil.

Como obter o serviço premium no banco?

Condições de participação no programa em cada instituição é diferente. Basicamente isto:

  • a presença de um depósito no valor de 1 milhão de rublos.;
  • compra de produtos bancários de luxo;
  • trabalhar no campo do investimento: de fundos mútuos, metais preciosos, gestão de fundos e outros.

serviço de Banca prémio é destinado principalmente para pessoas ricas, que valorizam os seus atletas de tempo, políticos, executivos, gerentes, representantes de show business, etc …

pacote de serviços

serviços bancários prémio vai muito além da estrutura padrão. Seu objetivo – para fornecer assistente financeiro pessoal para o cliente, que iria servir os clientes com rapidez e eficiência. Focado principalmente na velocidade da resolução de questões que devem ser combinados com o conforto e abordagem pessoal. A gama de serviços inclui:

  • Planejamento Financeiro: definição de requisitos para o investimento e o incremento do capital.
  • Serviços de concierge – acesso do cliente non-stop para os bilhetes, hotéis, carros, reservas em restaurantes, etc …
  • De desconto para o programa de pagamentos em moeda escritural.
  • Serviço com maior conforto. Nos hotéis e aeroportos ficar spetsnomera, onde você pode relaxar, comer e tomar banho.

  • Rápido questão (re) cartão. Se no exterior, o cliente vai perder o seu instrumento de pagamento, será suficiente apenas para informar o seu gerente, e a ordem de registo do novo plástico vai entrar em operação.
  • serviços de apoio: avaliação de arte-banking de objetos de arte, conselhos sobre impostos, leis de câmbio, apoio jurídico em qualquer lugar do mundo.

preço de emissão

Vamos comparar as taxas para o serviço ao cliente de alta qualidade nos dois bancos estatais.

Para participar do programa de bônus "VTB 24", você precisa fazer uma destas condições:

  • Para abrir um depósito ou investir 15 milhões de rublos.
  • Receber um salário de 100 mil. Esfregue. por mês.
  • Faça uma placa de platina.

limiar Sberbank para entrar abaixo:

  • Para abrir um depósito ou investir 4 milhões de rublos.
  • O conteúdo do cartão platinum elite.
  • De compra de ações, no valor de 200 milhões de rublos.

Lista de serviços

"VTB 24"

caixa econômica

serviços padrão

sim

sim

hotline pessoal

sim

sim

gerente de pessoal

sim

sim

Ajuda em investir

sim

sim

as taxas de depósito mais elevadas

sim

sim

taxa de câmbio preferencial

sim

serviço de concierge pessoal

sim

Organização dos serviços não bancários (avaliação de objetos de arte e assim por diante. D.)

sim

Acesso a um cofre de banco

sim

Obtendo as taxas de câmbio para a troca

sim

comparação de condições

Melhores bancos para o serviço premium, cada cliente escolhe para si. Mas se compararmos as condições de duas instituições estatais, Sberbank limiar de entrada mais baixa, mas menos do que os serviços prestados. instituição financeira faz ênfase em moeda estrangeira para as operações.

Sberbank por consultora tem que alguns gestores. Portanto transformar em áreas de serviço não pode ser evitado.

serviço bancário prémio no "VTB 24" apareceu mais cedo do que no Banco de Poupança e melhorou significativamente. Os gerentes são treinamento especial e certificação periódica no conhecimento do produto e posts relacionados. instituição financeira baseia-se no popular na Europa serviço de concierge. Mas, na verdade, a necessidade de que vai pelo caminho. Por que chamar um consultor com o pedido para chamar um táxi se você pode baixar o aplicativo móvel e trazer o carro em um clique?

A situação no mercado

regra de Pareto se aplica a todas as esferas da vida, incluindo bancário. No segmento de serviços de indivíduos de 70-80% dos lucros do banco trazer 5-10% dos clientes ricos. Que é mais rentável para desenhar um depositante garantido de uma centena de pequenos. Isso fica claro se compararmos as taxas para cartões de prémio de manutenção anuais: rublos 3000. contra 900 rublos. de acordo com os cartões de crédito usuais. Mas os clientes "caro" estão dispostos a investir apenas em grandes bancos. Portanto, as instituições financeiras estão migrando para a classe média, e atribuindo-lhe um status VIP. Na prática internacional, serviços bancários prémio começa com um investimento de US $ 1 milhão. A média em termos de bancos russos reduziram este limiar de 3 milhões de rublos.

Uma nova tendência no mercado – teste de serviços bancários antes da compra. Clientes "Gazprombank" e "UniCredit" pode obter todos os privilégios segmento Private antes de tomar uma decisão sobre como investir grande soma. Vamos considerar em mais detalhe como este circuito atua no Banco de Poupança. Os primeiros dois meses a contar da data de registo do contrato de comissão para o serviço não é amortizado, desde que o cliente não vai desistir de seus serviços durante o "teste". Em seguida, vem em vigor uma nova condição. Se o saldo total da conta no final do mês é mais do que 2,5 milhões de rublos., O cliente recebe um conjunto completo de serviços gratuitamente.

comentários

Visão geral dos serviços premium dos bancos no mercado mais uma vez provou que nem tudo que reluz é ouro. "Queridos" clientes pagar a mais para padrão produtos bancários, e então muitas vezes confrontados com problemas graves, com o resultado de expressar suas opiniões negativas.

VIP-pacote inclui serviço ao cliente no exterior. Ele é produzir serviços padrão estrangeiro mais e há problemas. O cartão bloqueado na ATM, a conta, e tudo por causa de operações realizadas no exterior. E chamar gerente de pessoal em tal situação nem sempre pode resolver o problema. Mas a maioria de todas as queixas recebidas sobre as filas intermináveis nas áreas de serviço. "Antes, todo mundo estava esperando para livre, e agora para o dinheiro!" – brincando clientes.

Contribuição por bilhão

Benefícios de clientes bancários prémio não receber quaisquer instituições que, posteriormente, se revogar licenças. E não é superior ao volume do depósito garantido pelo limite de estado de 700 mil. Esfregue. O fato de que os clientes não podem provar o fato de investir no banco.

Tal esquema é dobrado no "Master-Bank", que fechou em 2013. O cliente que abriu a conta para uma grande soma, foi convidado para uma sala privada e com ele estavam contrato atípico para uma percentagem superior. Para tais transações a instituição financeira tem recolhido mais de 1 bilhão de rublos. Mas antes da revogação da licença DIA nem sabia sobre a existência de VIP depositantes nessa instituição. Uma vez que os fundos não foram feitas através da caixa, em seguida, o cliente com esses acordos nem sequer têm de se registar.