Escritórios do Raiffeisenbank em Moscou: endereços, modo de operação, linha telefônica

O Raiffeisenbank Austria foi registrado em 1996 como um banco com 100% de capital austríaco. A licença do Banco Central foi emitida em 2001, quando a instituição foi transformada em uma sociedade por ações fechada. A história do grupo Raiffeisen começa em meados do século XIX, quando surgiram os primeiros fundos da ajuda mútua, ajudando os camponeses durante a fome. O fundador do grupo foi Friedrich Wilhelm Raiffeisen.

Rede de filiais

Pela primeira vez, o Raiffeisenbank em Moscou apareceu em 1996. A fusão com o Imexbank transformou a organização em maior banco estrangeiro da Rússia. O procedimento de reorganização foi concluído em novembro de 2006. E em dezembro, o banco começou a prestar seus serviços aos clientes sob a marca "Raiffeisenbank". Os ramos em Moscou, São Petersburgo, Nizhny Novgorod, Khabarovsk servem hoje a 12 mil clientes corporativos. Em 2013, a instituição de crédito reuniu sua rede ATM com a UniCreditBank e em 3 anos – com o banco BIN. Assim, os titulares de cartões têm acesso a mais de 3 mil caixas eletrônicos. Toda a rede possui 200 divisões separadas, incluindo escritórios adicionais (98), operacionais (86), crédito e caixa (6). O atendimento ao cliente é gerenciado por 9,5 mil pessoas.

Os serviços

O banco oferece aos seus clientes cartões de sistema internacionais. Também são emitidos cartões de crédito com um período de carência que se aplica às transações de pagamento. Você pode emitir um cartão contatando os escritórios do Raiffeisenbank em Moscou. Com esta ferramenta de pagamento você pode fazer compras em todo o mundo. Na linha de produtos, também há cartões "dourados" com privilégios adicionais, um limite alto. Para todas as questões de serviço, você pode entrar em contato com os escritórios do ZAO Raiffeisenbank. A linha quente é gratuita (em Moscou): 7 (495) 721 9100.

Em uma instituição de crédito, você pode solicitar um empréstimo hipotecário para comprar habitação no mercado primário (secundário) e refinanciar outros empréstimos. Os fundos são fornecidos na segurança do imóvel comprado. As taxas de juros sobre os empréstimos são diferenciadas, dependendo do tamanho da parcela inicial e do prazo para a transação – quanto mais cedo for assinado um contrato de empréstimo, menor será a taxa.

Raiffeisenbank: filiais em Moscou

A capital tem 85 sucursais. Em grandes centros comerciais também há pontos de serviço do ZAO Raiffeisenbank. Não há filiais em Moscou que trabalham no domingo. Alguns ramos operam aos sábados das 10:00 às 17:00: Medvedko, On Myasnitskaya, Beskudnikovo, Ryazansky Prospekt, Sukharevsky e Rechnoy Vokzal. Nos dias da semana, das 10:00 às 20:00, os escritórios do ZAO Raiffeisenbank operam. Endereços nos escritórios principais de Moscou:

Aqui, de acordo com esse cronograma, a maioria dos ramos do ZAO Raiffeisenbank operam. Endereços nas instituições de Moscou que trabalham em dias úteis das 9:00 às 20:00:

Aqui, em tal horário, funciona ZAO Raiffeisenbank. Endereço da sede em Moscou: st. Troitskaya, 17, edifício. 1.

Reconhecimento

Frank Research Group realizou uma pesquisa "Best Banking Programs – 2016", segundo a qual os cartões de crédito do Raiffeisenbank vieram em segundo lugar nas cinco melhores cartas com o ótimo programa de fidelidade. O líder é o "Mapa do Mundo" de platina de "VTB 24". Os produtos de Raiffeisenbank ganharam em outras categorias:

• Para o ano, o valor máximo das transações foi baseado no cartão de crédito da Austrian Airlines.
• Na indicação "Benefício máximo" – um cartão de crédito "Todos".

A atitude dos clientes para o banco é construída em torno de instrumentos de pagamento. Portanto, a existência de ótimos programas de fidelidade pode ser o impulso para o desenvolvimento de uma instituição de crédito. A presença de tais programas promove um aumento no número de transações em cartões. De acordo com as estatísticas, cerca de 30% de todas as transações no mercado foram feitas usando um cartão de débito. O número de transações usando um cartão com um programa de fidelidade é 16% maior.

Estatísticas

Muitos clientes gostam de ZAO Raiffeisenbank. Os caixas eletrônicos em Moscou, localizados em shopping centers, atendem a mais de 2,5 milhões de clientes. Em 2015, o número de clientes que utilizam serviços remotos aumentou 46%. A parcela das transações on-line aumentou 62%. O número de transferências por usuário aumentou 5%.

Manutenção remota

Você pode usar os serviços não só entrando em contato com os escritórios do Raiffeisenbank em Moscou ou em qualquer outra cidade, mas também conectando serviços remotos: Internet R-Connect, R-Mobile móvel ou R-Control. A Internet banking foi desenvolvida em 2002, e a aplicação móvel foi publicada em 2013. Através de serviços remotos, você pode gerenciar o saldo de fundos na conta, pagar por serviços e pagar contas a pagar. Para conectar o serviço, você não precisa procurar os escritórios do Raiffeisenbank em Moscou ou em qualquer outra cidade. É suficiente especificar os detalhes do cartão válido no site oficial e obter uma senha para entrar no "gabinete pessoal" na forma de SMS.

Realizações

O sistema bancário da Internet foi atualizado em 2014. Para a lista de operações padrão para transferência de fundos entre contas, foram adicionadas novas operações: abertura de contas, depósitos, transferência de fundos para cartões de outros bancos, trabalho com modelos, serviço de contabilidade de custos. A conexão com o serviço ficou disponível através do caixa eletrônico.

Além disso, você pode conectar o R-Connect ou alterar a senha para entrar no sistema em apenas alguns minutos em qualquer caixa eletrônico do Raiffeisenbank. Além disso, o serviço de serviço de internet tornou-se gratuito. Essas atualizações levaram a um aumento no número de clientes que realizaram transações não monetárias: transferências inter-cartões (incluindo moeda), câmbio, operações de depósito. Clientes de funcionalidade conveniente rapidamente apreciados. Aproximadamente 30% dos usuários instalaram a aplicação móvel. De todas as transações on-line, 27% foram conduzidos através de uma aplicação móvel.

O banco de SMS também foi finalizado. Os clientes têm a oportunidade de transferir fundos entre cartões e pagar serviços de comunicação usando comandos SMS. O valor médio da transação para 2015 foi de 4 mil rublos.

Reestruturação

A decisão de reduzir a rede regional deve-se a baixas taxas de desenvolvimento para 2014. O lucro líquido diminuiu (como resultado da aquisição do Impeksbank) em 62%. O volume de fundos nas contas aumentou 17%, e para os indivíduos – em 19%. É importante que o banco permaneça super-lucrativo. Fornecer hipotecas, empréstimos ao consumidor e cartões – esta é uma direção de desenvolvimento mais promissora, de acordo com analistas ZAO Raiffeisenbank. Os caixas eletrônicos em Moscou agora incluem não só sua própria rede de agências, mas também os caixas eletrônicos do UniCreditBank e do Banco BIN.

A estratégia de desenvolvimento da instituição financeira também prevê a recusa de fornecer empréstimos automotivos. De acordo com analistas do banco, esta direção a longo prazo não é rentável. Novos contratos não foram abertos desde março de 2015. Em todos os novos ramos, este serviço não é fornecido. Os termos do serviço ao cliente nos contratos antigos não mudaram.

Sob o plano de reestruturação em 2015, os ramos nas regiões de Irkutsk, Volgograd, Chelyabinsk, Ivanovo, Kirov e Belgorod foram fechados. Ao mesmo tempo, abriram-se escritórios do Raiffeisenbank em Moscou (6 novos ramos) nas regiões do Extremo Oriente, com alta demanda por serviços bancários – Magadan, Vladivostok, Yakutsk, Khabarovsk, Blagoveshchensk e Petropavlovsk.

Raiffeisenbank na Ucrânia

A situação não é ainda melhor na região vizinha. A retirada do banco da Criméia e do Donbass levou a uma redução significativa na rede de agências. No início de 2013, o grupo incluiu 13,7 mil funcionários, trabalhando em 822 escritórios. No terceiro trimestre de 2014, o número de pessoas ocupadas foi reduzido para 10.300 funcionários e o número de escritórios é 617. Esta tendência, infelizmente, continua.

Embora em 2016 a situação melhorou um pouco. O lucro do banco no primeiro semestre aumentou 13,1% por trimestre. O volume de ativos totais aumentou 4%, o volume de empréstimos caiu 1,8%. O volume total da obrigação aumentou 1,3%. Na classificação do NBU para o 1º trimestre de 2016, o Raiffeisenbank ocupou o 5º lugar.

Em 2005, a "filha" ucraniana foi comprada pelo grupo austríaco. Em julho de 2015, o BERD iniciou o processo de entrada na capital do ramo ucraniano do Raiffeisenbank. O Comitê Antimonopolio autorizou a compra de uma participação de 25% na Aval bancária.

Indicadores financeiros

De acordo com os resultados do 3º trimestre de 2015, o banco ocupou o 14º lugar no mercado russo por ativos, 11 por capital e 7 pelo volume de recursos. A filial russa em termos de ativos para a RBI "filha" polaca (12,2 bilhões de euros na Federação Russa e 14,7 bilhões na Polônia), mas sua contribuição para o lucro de toda a estrutura é superior a 50%. Em 2015, o negócio russo gerou um lucro de € 253 milhões, e o negócio polaco – € 40 milhões, no entanto, a questão da venda do ativo mais lucrativo surgiu em conexão com a necessidade de reduzir investimentos em ativos de risco. De acordo com as estimativas planejadas, para manter o banco na Federação Russa em 2017, é necessário gastar € 8,2. Outro motivo é que, de acordo com os resultados do teste de estresse do BCE em 2014, o RBI mostrou os resultados mais fracos entre os bancos europeus. Ao mesmo tempo, foi decidido reduzir a presença do mercado em 20%.

Sobrevivendo à crise

Em maio de 2015, ficou sabido que a Raiffeisen Bank International vendeu seus ativos no valor de 25.285 bilhões de rublos. Na Federação Russa. Estamos falando sobre a venda do mesmo grupo NPF BIN. Como chefe da holding Karl Seveld, a estratégia de desenvolvimento do grupo Raiffeisen prevê a mudança da Rússia e da Ucrânia para a República Checa, Eslováquia e Romênia. Nessas regiões, há uma maior demanda por serviços bancários.

Recentemente, foi discutida a possibilidade de vender a RBI "filha" polaca, que está relacionada aos ativos russos por ativos. Para RBI, a questão da redução dos ativos de risco ainda é tópica. Alcançar este objetivo é impossível sem a venda de pontos de "criança". O acordo na Polônia entrou em colapso devido ao aperto da regulamentação bancária. Não há muitos compradores para o maior banco (TOP-15) na Federação Russa.