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Sofá – uma das principais peças de mobiliário de qualquer apartamento. Ele usava um dia de descanso, convidados sentados. Se você tem vários quartos, então o sofá não precisa de um. Porque muitas vezes ele é usado não só para o lazer, mas também para o sono. Existem modelos que, com exceção da gaveta de cuecas equipado cabeceira pridivannoy. É possível esconder um monte de itens necessários. A empresa "Ascona" – uma das maiores fabricantes e vendedores de móveis. Que tipo de feedback recebido na qualidade de produtos e atendimento ao cliente?

empresa "Ascona"

"Ascona" A empresa foi criada no início dos anos 90-s do século passado. Ela está envolvida no desenvolvimento e produção de roupas e móveis, incluindo camas, sofás, colchões, roupa de cama.

Sob a liderança da empresa americana Leggett & Platt fez a fabricação de molas para colchões. mecanismos dobráveis ajudar a liberar peritos suecos.

"Ascona" um site popular que ajuda a atrair clientes. Ele formou uma extensa rede de venda de organização, com um grande número de consultores e gerentes.

Colchões "Ascona"

"Ascona" produz uma variedade de colchões. Um deles – "Victory", foi criado por uma organização independente bloco de primavera. Tem 550 molas por cama. A rigidez média do colchão irá atender muitas pessoas.

poliuretano elástico amolece teia de coco, que está no interior. colchão altura de 20 cm. A parte superior é coberta com uma camada de jacquard de algodão impregnado com uma ferramenta especial. Ele remove a umidade, ajuda a manter o clima natural, elimina campo eletrostático. O colchão tem um perímetro reforçado, permitindo-lhe manter a sua forma mais tempo.

Sofás "Ascona"

Geralmente vendidos com colchões ortopédicos camas ou separado. Especialistas preocupação "Ascona" criou um sofá-cama com um colchão deste tipo. O resultado foi um sofá-ortopédica "Ascona". Comentários do utilizador dizer que é conveniente para dormir à noite. Amplo espaço, e colchão anatómico permite relaxar. Uma cama dia montado compacto. É confortável para sentar ou relaxar. Ajudar a mudar a forma de um pedaço de mecanismos móveis de transformação. Eles tornam possível dobrar e desdobrar sofás-cama "Ascona" facilmente.

Comentários Muitos clientes dizem que gostam dos produtos de "Ascona". Eles compram camas das crianças e sofás para a família e os aconselhou a seus amigos e conhecidos. Muitos, como colchões e travesseiros. Os consumidores notar que os produtos têm vindo a utilizar durante vários anos, e as suas opiniões não mudaram. Os compradores dizem que acordar descansado. Passar a dor nas costas, melhora o sono. Os consumidores agradecer os funcionários da empresa e esperança no futuro para continuar a cooperar com ele, a compra de um fabricante fabricado "Ascona" de sofás.

Comentários negativos

Nem todo mundo está comprando móveis "Ascona" trouxe alegria. comentários de clientes e dizer que os produtos encomendados não são entregues no prazo. Gerentes pedir um pouco de paciência, e assim vai por vários meses. Neste caso, o contrato contém a quantidade que o concessionário terá que pagar o cliente para a armazenagem de sua ordem um dia extra. É mil rublos. Sem comentários que alguém efectivamente pagos desse montante, ou seja, quando entregues após o prazo para qualquer um mil rublos por dia de atraso não foram dadas.

Acontece que os gestores da empresa são imprudente ou tentando enganar o comprador que quer comprar a empresa produziu "Ascona" sofás. Comentários dizer de casos em que o preço é muito maior do que o indicado no catálogo. Saiba compradores sobre ele depois de ter feito a primeira parcela. Pegue o dinheiro de volta não é possível. Ela continua a pagar o aumento necessário no valor pago ou a doar dinheiro para a empresa antes. A diferença de preço pode exceder o custo inicial do que foi declarado no sofá-cama "Ascona"!

Comentários de muitos consumidores indicam que o período de garantia especificado – é uma ficção. Na verdade, a empresa não garante e não é responsável pela qualidade de seus produtos.

Opiniões de outros clientes indicam que os produtos sejam entregues no prazo. Parece que a qualidade do serviço em uma variedade de lojas de varejo difere significativamente. Onde grande importância é a qualidade dos produtos entregues. Se ele satisfaz o comprador, não há problema. E quando a defeitos e danos detectados, os funcionários da empresa não reagir adequadamente.

Há queixas sobre a qualidade dos produtos. Os compradores são informados de que quando a parte sofá montagem agarrar-se ao chão. Isso aumenta o risco de quebra através do tecido nos pontos de contacto. Recolha este sofá é muito difícil.

Falhas resultantes da montagem, o casamento não é considerado, nenhum reembolso para o sofá com defeito "Ascona".

Comentários de alguns clientes dizer que o produto cai por terra em poucas semanas. Cai através da parte inferior das costas, pernas desaparecer, ekokozha irrompe de danos mecânicos.

Muitos usuários reclamam sobre o forte odor do colchão. Ele não corroer por vários meses. Devolvê-lo ao fabricante não devolver o dinheiro, porque ele não quer.

A empresa não respondeu aos pedidos de mudança ou reparar a cama ortopédica ou sofá Ascona". Comentários dizer que, por vezes, em vez do modelo ordenou trazer outro "o que aconteceu." Se o comprador reclama que ele é oferecido um substituto às suas próprias custas. Isto é para descarregar, transportar a peça de mobiliário, de carga, de transporte resultante, trazer e colocar uma nova auto!

sofás de ajuste "Ascona"

É dada especial atenção ao cliente em um comentário, montagem e eventual ajustamento dos elementos individuais.

Fixação em peças de madeira ocorre em várias etapas. Para fazer isso, existem dois tipos de buracos: redondo e oblongo. De acordo com a tecnologia de expor primeiro compostos de oblongo, redondo e depois corrigi-los.

"especialistas" de "Ascona" expor apenas as juntas longitudinais, e não é certo, e na diagonal. Devido a isso, desapertar os parafusos não há possibilidade. Além disso, a cabeça bateu de lado. Parece que o "spin"-los com um martelo. licor propósito debaixo equipamentos deixados para os clientes do mistério.

Contactando a vários níveis não traz nenhum resultado. Estes sofás continuam a erodir devido à sua reparação não é possível.

serviço de garantia e sistema de reparo

Pesquisar e ver os resultados de suas operações falhar número insignificante de consumidores. Muitas vezes, todo o trabalho se resume a fazer o ato de defeitos, que logo vem a recusa de algum motivo imaginário.

Como descobrimos a clientes, serviço e suporte pós-venda de serviço praticamente não funciona.

Comprar uma nova peça para substituir um quebrado depois de receber a negação da garantia de reparação é impossível, porque os vendedores não oferecem-los separadamente. Um escritório de serviço de garantia não vende, também, porque é nenhum de seus negócios.

Para chamar vendedores, em princípio, possível, mas eles prometem responder em 10 ou mesmo 20 dias. E assim algumas vezes em uma fileira. Parte de clientes insatisfeitos nesta forma de comunicação é eliminado. Quase nenhum dos não deixaram comentários escreveu que ele era capaz de finalmente conseguir uma solução para o problema. Cada vez mais, as pessoas estão dizendo que nunca mais entrará em contato com a empresa e outra é aconselhado a não fazer.

sofás retas e angulares

Todos os sofás de "Ascona" podem ser divididos de acordo com a forma de direto e angular. Geralmente dentro de um modelo desenvolvido ambos os tipos de produtos. Corners são diferentes em que eles são uma continuação de uma das partes, veio para a frente. Muitas vezes pode ser instalado com qualquer um dos lados, dependendo da localização da sala e no sofá.

A vantagem destes modelos é a aparência original em um estado montado e uma grande área de dormir – explodiu. Lateralmente à parte central é adicionado, formando um todo com ela. Compradores como produzido pela empresa sofás "Ascona". Comentários mostram que muitos escolhem é angular.

Considere diferentes modelos de móveis "Ascona" e respostas a eles.

Sofá "Karina"

Um dos mais comprados e popular entre os produtos da empresa é um sofá Carina ( «Ascona»). Comentários de muitos compradores dizer sobre a alegria e conveniência trazida por comprar este mobiliário. Pessoas como a capacidade de escolher o modelo mais adequado (em linha reta, angular, com um pequeno tapas). No entanto, nem todos gostaram do sofá "Karina" ( "Ascona"). Opiniões indicam que é muitas vezes a principal capa do sofá é muito diferente na cor do braço, tampa canapés, almofada do encosto. Você pode considerar este fato como uma solução de design original. Mas, em modelos de demonstração no catálogo isso não é observado. Portanto, os clientes como uma opção na maioria dos casos não está satisfeito. Eles apelam para gestores da empresa com a necessidade de fazer uma substituição. E verifica-se que de acordo com as normas de produção é a diferença permitida e não é considerado casamento. Que os compradores forçados a usar o que os atingiu. Por isso, muitas associações desagradáveis provoca sofá Carina ( «Ascona»).

Comentários do utilizador dizer que o tratamento do site da empresa criticando removido rapidamente, e seus autores são inseridos na lista negra de modo que eles não são mais capazes de expressar opiniões negativas.

Outra usuários problemáticos enfrentar um par de semanas após a compra, quando começa a ranger cama "Karina" ( "Ascona"). Opiniões mostrar que os rangidos aumenta a cada dia que passa. Isso ocorre mesmo quando ninguém está saltando e pulando no sofá. Dormir com ela confortavelmente, mas rolar em seu sono indesejável. Mais uma vez, o ranger não é considerado o casamento, a julgar pelas informações no passaporte. Mas quem pensa comprar um sofá novo, mas ainda não é barato, que este problema ele irá enfrentar logo após a compra?

Sofá "Antares" ( "Ascona")

Aparência do sofá "Antares" bonito. esquema Noble cor, a capa original de uma linha, uma grande caixa para a roupa e coisas diferentes. Você pode comprar sofá direta ou canto "Antares" ( "Ascona"). O feedback dos clientes reclamando do forte cheiro de tinta barata que destaca o sofá. Ele não passa de alguns meses. Devido a isso, não apenas para dormir no sofá, mas na sala é impossível. Reivindicações de compradores, naturalmente, permanecem não-aceitação da empresa.

sofá Galaxy

Muitos compradores se queixam adquiriu sofá Galaxy ( «Ascona»). Comentários dizer que existem curvas na capa das costuras centro, espalhados nas bordas, as bordas do colchão não é fortalecida.

Para os produtos não tem um passaporte, por isso é impossível saber, a partir do que fez este sofá "Ascona" anatômica. Comentários indicam que, apesar da existência de um ato de substituir a tampa, ninguém leva-lo por vários meses.

Os compradores descrever seu calvário de meses de duração para a entrega de sofás deste modelo, para corrigir deficiências. Lamento que sit on desconfortável. Ela se sente como se sentar em um slide assento. comentários positivos não pôde ser encontrado neste sofá. Provavelmente não em vão que é retirado da produção.

resultados

Como você pode ver, somos uma reputação controversa feita por sofás "Ascona". Comentários Atenção:

• baixo nível de serviço;
• entrega retardada;
• acondicionamento de produtos incompletos;
• o fornecimento não é os modelos que foram encomendados;
• montagem inferior (talvez por isso a armação é fornecido já montado, o que provoca outros problemas)
• quadro é impossível levantar as escadas em uma casa particular;
• um grande número de restrições de uso, que dão para a chance de ganhar um processo judicial contra a empresa;
• pobre serviço de garantia;
• falta de serviço após a compra.