O que é um sistema de CRM on-line?

Todas as pessoas gostam quando não são esquecidos, conhecer os seus gostos e necessidades. Esse fator complica muito a vida de negócios da empresa. Toda empresa moderna tem como objetivo a aquisição de clientes em massa, e retenção. Os mais clientes, mais difícil saber os gostos e necessidades de cada um. Felizmente, a tecnologia está se desenvolvendo rapidamente, e rapidamente há uma nova visão de negócios. CRM – um sistema de construção de negócios, que é baseado no conhecimento das informações completas ao cliente, segurá-la, sistematização e armazenamento em um único lugar. abreviaturas transcrição completa de gestão de relacionamento com o cliente é traduzido literalmente relações -Gerenciar com os clientes.

Um pouco de história

Como diz o ditado: "O novo – é bem velho esquecido". sistema de CRM nasceu no século passado. Antes do advento de grandes lojas em cada bairro tinha suas próprias lojas locais. Ao longo dos anos, os vendedores não mudou e permaneceu a mesma base de clientes. Portanto, o vendedor não só conhecia todos os seus clientes no rosto, mas ele podia prever suas necessidades. Todas as informações que o vendedor tinha que manter em mente. No mundo de hoje em uma grande empresa – o vendedor de clientes muito, e manter todas as informações sobre eles na cabeça é simplesmente irrealista. É para este fim e foi projetado sistema de CRM online. Ele permite que você não só armazenar todos os dados do cliente em um único lugar, mas também recolhe automaticamente informações sobre os clientes potenciais com o site aplicações, através de várias salas de chat e mesedzhery.

Benefícios do CRM – Sistemas:

• Disponibilidade de informações sobre cada um dos clientes em um só lugar.
• A capacidade de encontrar a informação certa rapidamente.
• Recolha de todos os dados de contabilidade em um só lugar e fácil acesso a eles.
• Criando relatórios automatizados.
• O controle sobre o pessoal.
• comunicação direta entre funcionários de diferentes departamentos da mesma empresa.

sistemas de formas CRM-

CRM-sistema – um programa de computador. É de vários tipos. A primeira delas é o CRM online. Para trabalhar com esses programas não precisa mais para instalá-los em seu computador. O trabalho é realizado na Internet. A maioria destes sistemas possua a aplicação adequada no telefone. Outro tipo de sistemas de CRM requer instalação adicional de software no seu computador. Qualquer tipo de software é bom de usar, mas é claro, o online – versão é muito mais conveniente. sistemas de CRM-são ambos gratuitos e pagos. programas pagos oferecem mais recursos, mas os proprietários de uma empresa de pequeno porte é a versão livre bastante adequado.

CRM-a usar o sistema ou não, é todo mundo. Mas se as pessoas querem manter-se com os tempos, deve ser proficiente em tecnologia moderna. Para manter todas as informações na cabeça é simplesmente impossível, algo é obrigado a ser esquecido. Por isso, é necessário deslocar parte do cuidado em um programa de computador, e solte a cabeça para novas idéias.