Qualquer pessoa que encontrou a compra de sapatos em lojas especializadas que tenham um foco de vendas limitado certamente chamou a atenção para o seguinte recurso. Embalando uma caixa com uma compra há muito aguardada em um pacote corporativo, um vendedor sorridente lembra a cada cliente que há um período de garantia para os sapatos. E então, o intervalo com as datas de seu início e fim segue. Mas o que é e por que existe? A estrutura para este período define a loja por conta própria ou esses conceitos são resolvidos por algo? Por que, ao comprar produtos em feiras e outros estabelecimentos similares, o período de garantia para sapatos não é fornecido? Nós responderemos a todas as perguntas em ordem.
De acordo com a lei que protege os direitos dos consumidores na Federação Russa, o par de sapatos que, como resultado, não se enquadravam no tamanho do pé, o volume e a plenitude do pé, e também o design ou o estilo, o comprador tem o direito de retornar à loja e receber em troca o pagamento pago Anteriormente, o valor na íntegra. Além disso, se os produtos acabassem por ser de má qualidade e, após alguns dias de operação ativa, aconteceu um "acidente" (o calcanhar descascado, a sola descascada, a pele quebrada e assim por diante), uma pessoa também pode devolver seu dinheiro para isso. Assim, a legislação russa tenta proteger os cidadãos de produtores sem escrúpulos. Depois de todo o cliente absolutamente nada vai perder. No entanto, para cumprir esta cláusula, é necessário observar uma série de condições obrigatórias, que serão consideradas abaixo.
O período de garantia é o período em que o comprador tem o direito de vir à loja para a devolução do dinheiro gasto por bens que não se enquadram por uma razão ou outra. No entanto, existem várias variedades deste conceito, dependendo da aquisição, bem como as razões para exigir fundos de volta.
Se estamos falando sobre o caso quando o comprador recebeu sapatos de má qualidade com defeitos que já apareceram durante as meias, esse período é de 30 dias de calendário. A contagem regressiva começa desde o momento do registro da transação entre o consumidor e o vendedor. Todas as reivindicações são consideradas apenas ao fornecer um voucher em dinheiro com todos os requisitos necessários.
Mas, mesmo que você conseguisse perceber a falta, quando o período de garantia dos sapatos não terminou, você pode se recusar a devolver o dinheiro por vários motivos.
1. As formas recomendadas de operação não foram observadas. Por exemplo, os sapatos foram secos incorretamente, usados nos pés sem o uso de um "chifre" especial, foi usado durante condições climáticas impróprias e assim por diante.
2. O produto foi retornado em forma úmida ou suja.
3. O dano foi afetado apenas por peças de reposição de calçados (fivelas, cintos, saltos, palmilhas).
4. O produto perdeu completamente sua aparência original e suas propriedades de consumo.
Há também um período de garantia sazonal. No calçado de inverno, começa em novembro (o primeiro dia). Na primavera – a partir de abril. No verão – desde junho. No outono – a partir de setembro. Consequentemente, a data de conclusão de cada termo é o dia do início da nova temporada. As reivindicações de qualidade inadequada do calçado, que se destinam a uma determinada época do ano, não são consideradas pelo vendedor, se o comprador tiver operado em outras condições. Vale lembrar também que a possível coloração das palmilhas e da superfície interna não se aplica aos tipos de casamento. Por esse motivo, você não receberá o dinheiro de volta.
O período de garantia dos sapatos não faz sentido se o consumidor fizer uma compra sem ter uma caixa registradora. Afinal, a apresentação de um cheque é prova de que os produtos foram comprados por esta tomada em particular.
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