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Como identificar o público-alvo da empresa: os métodos, características e recomendações

Como fazer o seu produto, serviço ou produto na demanda? No mundo de hoje, qualquer despesa financeira, seja uma caminhada no supermercado, visitar um museu ou um feriado no resort são percebidos por pessoas como anexos, que devem resolver um problema, para gerar renda ou têm um objetivo final. E o mais atraente em termos de resultados é um ou outro investimento, mais dinheiro que uma pessoa está disposta a gastar.


Qual é o público-alvo?

A fim de exatamente o produto tornou-se para alguém uma forma de alcançar a verdadeira meta, é necessário saber como definir seu público-alvo. Para começar, vamos entender a essência deste conceito.

Público-alvo – um conjunto de potenciais clientes, isto é aquelas pessoas que podem resolver o problema é seu serviço ou produto. Para uma definição mais precisa das necessidades de um determinado grupo da totalidade dos indivíduos pode ser dividido em segmentos por sexo, idade, status social e status financeiro.

Na derivação de um novo produto todos os fabricantes sonho de torná-lo popular e bem sucedida. Mas, infelizmente, poucas pessoas sabem como. Identificar o público-alvo do produto – lançando assim a base sobre a qual podemos estar lentamente e barata construir uma campanha confiável.

Restringir ou resumir?

Ao determinar o público-alvo, muitos especialistas admitem erro comum. Infelizmente, isso pode ter consequências negativas. Por exemplo, eles acreditam que uma limitação clara de um determinado grupo de pessoas como o público-alvo e política de promoção orientação única sobre eles, expor o produto de risco de perda de clientes, o que poderia fazer uma compra espontânea.

Mas é um mito. Até à data, a parcela de compras acidentais no mercado é extremamente baixo. Sua percentagem tem vindo a cair, devido a rendimentos mais baixos e, consequentemente, custos de planejamento mais simples. É por isso que é muito importante como identificar o público-alvo e orientar corretamente a promoção dele sobre ela.

Características do público-alvo

O conhecimento das características básicas e critérios vontade sem quaisquer problemas para entender como identificar o público-alvo . Tal grupo de pessoas tem as seguintes características:

  • Interesse. As pessoas precisam sentir interesse no produto, procure informações. É difícil vender um carro para alguém que não pode dirigir e não vai aprender.
  • A capacidade de adquirir. O grupo, que está focado na mensagem publicitária, deve ter os meios para comprar e ter a necessidade de fazê-lo.
  • Disposição para mudar de lealdade para com o vendedor atual na prestação de pressão marketing. fanáticos seguidores da marca não pode estar interessado em mesmo os mais argumentos de ferro. A fim de responder à sua mensagem, o comprador deve estar preparado para o diálogo.

A definição correta do público-alvo significa a sua conformidade com todos os três parâmetros ao mesmo tempo, como um consumidor interessado está pronto para mudar de um concorrente para você simplesmente não pode ter oportunidades financeiras suficientes. Ou, pelo contrário, tem o dinheiro e precisa de um produto, mas para ser um seguidor estrito de uma marca.

Mais critérios de pesquisa!

Um segundo erros, menos comuns feitas na identificação de grupos-alvo é usado critérios de falha. Para identificar corretamente e respondem às necessidades específicas da pessoa o suficiente para saber sua idade, localização e sexo.

Dentro da mesma faixa etária pode atender consumidores diametralmente opostas passatempos, diferentes características psicológicas e modo de vida. Quanto mais profunda a sua imersão no mundo de potenciais compradores, quanto mais você aprender sobre eles. E entender melhor o que seus problemas você pode resolver.

Pergunte a si mesmo as perguntas certas

Para uma idéia mais clara sobre como definir seu público-alvo, especialistas experientes recomendo fazer uma lista de perguntas. respostas detalhadas a eles, você pode maximizar os detalhes imaginar o usuário final e para encontrá-lo o caminho mais curto.

  1. Determinar o sexo de seu cliente, decidir para quem você produzir o seu produto. sapatos de inverno podem ser criadas para ambos os sexos, mas vai dar botas elegantes, e para os homens – sapatos práticos.
  2. Toque na faixa etária de pessoas a quem você está trabalhando. Não tente ser pulverizado. A mais nítida é a fronteira, mais precisa será a direção de envio. botas modelo de inverno saltos finos dificilmente adequados para as mulheres mais velhas e adolescentes preferem tênis, mesmo no inverno.
  3. Em que áreas de seus clientes viver? E se eles vão usar seus produtos, como? Identificar o público-alvo dos produtos é muito mais fácil se você entender que as botas isolados inverno couro são bons para a cidade no cinturão central, e botas – para o extremo norte da vila.
  4. O que faz um comprador potencial? Onde e em que capacidade está trabalhando? O nível de educação e status social depende a sua motivação no processo de tomada de decisão. Wealthy lady-gerente pode facilmente fazer uma decisão sobre a compra de um segundo ou mesmo terceiro par de botas de inverno, enquanto o motorista trolleybus apenas o suficiente dinheiro e imaginação em um calçado de saída para cada estação.
  5. O que o excita o consumidor? Qual é o seu problema? Se ele quer se agasalhar no inverno? E talvez se tornar mais elegante? Ou apenas uma sensação confortável e aconchegante em um bom sapato em um inverno lamacenta? As respostas a estas questões são importantes.

Criar uma descrição

Resposta a uma pergunta, faça uma descrição do consumidor. Analisar o seu destino de vida: onde ele vai, o que parece transmissão? Passeios no carro e ouvir o rádio? Ou talvez lendo anúncios na janela traseira de um autocarro eléctrico? Em alguns restaurantes, ele leva sua esposa que gosta de assistir a filmes para crianças?

relato detalhado da pessoa para a qual você criou o seu produto, para ajudar rapidamente a entender onde e como os anúncios devem ser colocados em qualquer notícia para inserir clipe com promoção. E onde colocar o folheto na sua caixa de correio ou no salão de beleza mais próximo mesa. Você ainda está pensando como identificar o público-alvo? Em seguida, considere casos especiais.

Determinação do público

próprio negócio da organização, especialmente na fase inicial, requer não só material, mas também o custo intelectual. E não em último lugar, juntamente com a capacidade de escrever um bom plano de negócios e desenvolver uma estratégia para o desenvolvimento, não há tal necessidade, como determinar o público-alvo da empresa. Isso é claro para quem será enviada aos seus esforços.

Uma característica que define o público-alvo da empresa é uma escolha entre o cliente individual e do negócio como um consumidor. A análise do primeiro grupo é mais complicado. Um mercado em que é orientado, está sujeito a flutuações consideráveis e, portanto, tem uma estabilidade baixa. A escolha do público-alvo do segundo segmento é menos lábil, mas requer custos significativos para o desenvolvimento.

O público-alvo para o site

Especificidades de determinar o público-alvo do recurso Internet é a compreensão clara de quem e com que finalidade pode ser de interesse para um ou outro conteúdo. Ao desenvolver a estratégia de promoção de um site é importante levar em conta não apenas o sexo, idade e nível de renda dos possíveis usuários do recurso, mas também o sistema operacional e navegador que eles usam. E fatores como local de residência, pelo contrário, não será de suma importância.

Especialmente promoção de recursos da Internet ditar a necessidade de um estudo aprofundado de interesse público. Mas, por outro lado, tornar possível para atrair os chamados consumidores casuais. Por exemplo, a realização de promoção para «reparação automóvel independente", você vai atrair para o seu site, e não apenas os representantes de seu público-alvo, mas também usuários que digitaram 'reparação automóvel' como uma consulta ou uma 'auto-reparação'.

Outro método, que vai ajudar a encontrar rapidamente como definir o público-alvo do site, vai usar ao planejar promoção de frases-chave com baixa e média freqüência e competitivo. A fim de aperfeiçoar a seu grupo, tanto quanto possível para não usar a "janela" abrangente. Selecione, por exemplo, "janelas de madeira com janelas com vidros duplos."

Como identificar os serviços público-alvo?

Identificação do público-alvo – um processo demorado que requer educação especial e uma experiência significativa. Sobre como corretamente e identificar com precisão os potenciais clientes e como detalhado identificadas e tratadas suas necessidades, depende diretamente do sucesso de uma campanha publicitária. E o retorno do investimento nos fundos de promoção.

Além disso, o conhecimento sobre como identificar o público-alvo e analisar as características comportamentais do grupo, vai dar a oportunidade de criar um serviço, a melhor maneira de resolver os problemas dos consumidores, e para vencer a concorrência possível. Além disso, será possível prever a mudança nas preferências dos consumidores. Bem como características comportamentais do público-alvo. Nesta base, o fabricante irá ajustar o tempo de características de promoção. Ele será capaz de identificar e aplicar a motivação mais eficaz, permitindo a influenciar a adoção de decisões de compra alvo.