Processos de Negócios: análise de processos de negócios. Descrição, aplicação, resultados

Qualquer empresário deve, pelo menos indiretamente, para saber que este processo empresarial. análise de processos de negócio ajuda a reduzir custos, aumentar a rentabilidade e, finalmente, aumentar os lucros das empresas. Na literatura econômica, o conceito foi mencionado pela primeira vez nos trabalhos de pesquisadores de 80-s do século passado. É quando os EUA pensou primeiro que a eficiência da produção depende de um conjunto de atividades inter-relacionadas, referido como um processo de negócio.

definir

processo de negócio – é um conceito complexo. desenvolvimento de negócios é altamente dependente de operações interligadas, procedimentos e ações. É impossível imaginar uma fábrica sem o fornecimento de matérias-primas, processamento, máquinas para trabalhadores e contadores. Empresa – é um sistema fechado, o qual funciona como um organismo integral. E a todos o bem-funcionou sem contratempos e atrasos, precisamos de um grande cérebro – um gestor experiente que analisará e acompanhará a coerência de todos os processos de negócios.

Quando visto de um ponto de vista econômico, a inter-relação de todos os eventos possíveis durante a execução do que há um recurso de processamento do meio ambiente para o produto final para o consumidor, é chamado de processo de negócio. análise de processos de negócios – uma avaliação da eficácia de qualquer ação, transação ou evento associado com a produção.

O que eles precisam

Descrever os processos de negócios é bastante fácil. Mas o maior problema é a realidade que em quaisquer empresas em nosso país é raro encontrar alguém realmente interessado em melhorar a eficácia dos vários processos de produção. Pequenas e médias empresas por um longo tempo tentando usar métodos ultrapassados para reduzir custos, enquanto que no Ocidente há muito compreenderam que o sucesso do caso depende gerente contratado competente que está interessado em obter os melhores resultados de seu trabalho.

Criação de processos de negócios dá-lhe uma compreensão clara: quem é responsável por qual estágio, o cargo que ocupa e o que fazer. Esta estruturação faz esquema transparente da produção e torna possível gerenciá-los com mais facilidade. A meio caminho árvore de objetivos para os empregados podem aumentar sua motivação, mostrando que seu trabalho está focado em objetivos comuns. Além disso, a organização dos trabalhos de tal forma vai ajudar a identificar os custos adicionais de recursos financeiros e de tempo.

Como criar

Não importa grande ou pequena empresa, a abordagem para a criação de um plano detalhado. Considere um exemplo específico. Existe uma empresa que vende sofás. Esquema de processos de negócio é como uma árvore. Nas principais ramos das principais funções são colocados, que se ramificam em pequenos. Então, quais são as principais etapas do processo de negócios no varejo?

1. Aquisição de bens. Esta é a primeira central e de processos de negócios. O que é possível alocar sub-etapas?

• fornecedores de análise.
• Elaboração de contratos com fabricantes.
• Elaboração de contratos com empresas de transporte.

2. sofás classificação. há momentos nesta fase:

• A escolha do local.
• Construção ou arrendamento de instalações.
• Criar as condições para vendas.

3. O processo de vendas.

• Recrutamento.
• Comprar registo de dinheiro.
• Criando uma atmosfera e design para vendas.

4. Marketing e publicidade.

• Colocar sinais.
• Criar cartões de visita, folhetos, brochuras, catálogos, etc.
• Publicidade.

A lista pode ser longa. É importante entender como criar um processo de negócio. E em seguida, dar algumas regras de ouro para organização empresarial tem sido bem sucedida.

governar №1

Para cada fase de um negócio dedicado atende pessoa específica. Envolver a criação de esquemas e sua. Isso permitirá uma compreensão mais detalhada do processo, o membro do pessoal em causa e para aumentar a sua motivação, destinada a alcançar objetivos comuns. Isto é especialmente importante nas fases iniciais de desenvolvimento da empresa. Começar um negócio é sempre associada a grandes dificuldades, e colocação atempada dos alvos para fases específicas irá fornecer um plano mais detalhado de ação.

governar №2

Use programas automatizados, e visualizar os seus circuitos. Hoje, há um monte de programas prontos para ajudar a estruturar a informação. Pequenas e médias empresas em todos os lugares usá-los.

Se você estiver trabalhando em um grupo, dê uma placa ou folhas de papel para anotar todos os pensamentos e no curso de desenho da árvore de seus processos. Comece com as grandes operações, descrevendo-los menores. Para grandes empresas o estabelecimento de processos de negócios – é um enorme trabalho minucioso que exige máxima concentração e coerência de todos os funcionários.

governar №3

Formular processos de negócios, orientadas por estratégia da empresa, e não em sua estrutura organizacional. A mesma função pode ir além dos departamentos estabelecidos. Por exemplo, quando o fornecimento de bens do fornecedor pode ser considerado um processo de negócio para limitar a liberação do produto fora da empresa comercial, ou seja, quando é colocado nas prateleiras e disponível para o consumidor. Este processo envolve vários departamentos dentro da estrutura organizacional.

governar №4

Não deve ser planos muito detalhados. Se você sobrecarregar o circuito muita informação, ele irá levar a total confusão e uma grande carga sobre os funcionários responsáveis. Se você pretende fazer alterações em qualquer segmento específico desta parte aos detalhes, e todos os outros a considerar apenas superficialmente, sem entrar em detalhes. Eficiência dos processos de negócio está sujeita Pareto "20 a 80", quando 20% das descrições detalhadas trará 80% do sucesso de toda a operação.

governar №5

Não tenha medo da verdade e construir o esquema com base no que ele realmente é. Muitas vezes uma situação deste tipo. gerente geral pede aos seus subordinados sobre os seus departamentos com a finalidade de construir o esquema dos processos de negócio. Aqueles tentar e diga-nos como eles estão bem. Quando na verdade a situação real está longe de ser ideal. Mas o esquema errado será construído sobre a base de dados falsos, e depois será levado soluções ineficazes e todo o trabalho vai para o lixo.

Não confunda o conceito de "como está", "como deve ser" e "Eu quero que ele seja." Tão mau como todos podem ser, processos de negócios são feitos com precisão, a fim de melhorar esta condição. Portanto, certifique-se de apenas descrever a situação real existente.

Automação de Processos de Negócios

Mantenha o controle de todos os eventos que ocorrem dentro da empresa, é muito difícil, especialmente quando se trata de grandes corporações e sindicatos. O grande negócio é difícil imaginar sem todo o sistema de programas automatizados para analisar os dados recebidos para tomar uma decisão. Portanto, até à data, muitas vezes é uma automação de processos de negócios.

Na prática, isso significa que há um programa de computador especial, que está envolvida no processamento de todos os tipos de fluxos de informação, fornecendo processos de negócios. análise de processos de negócio ocorre off-line, mas o homem só familiarizado com os resultados e tirar conclusões.

A escolha do método de análise

Confrontado com a questão de como melhor descrever os processos de negócio de uma forma automática, o empresário doméstico vai encontrar uma série de opções que são otimizados para o pequeno mercado russo. Quase todo o software proposto criado para as empresas ocidentais que têm experiência em otimização de produção. Mas depois de analisar alguns dos dados, nós criamos uma lista de programas, com a ajuda de que a implementação de um processo de negócio.

1. BEST-5 "Meu negócio" – este software, que é frequentemente utilizado pequenas e médias empresas. O programa está disponível para qualquer computador e é muito fácil de usar. Sua vantagem é que ele pode analisar pequenas quantidades de um conjunto de dados de pequenas empresas.
2. Modeler corporativa. Freqüentemente usado em empresas modernas, principalmente porque é barato. Começar um negócio é fácil de organizar com este programa, porque é muito fácil de construir um esquema de processos de negócios, mas a análise praticamente não é realizado.
3. iGrafx Empresa Central. Muito bom desenvolvimento canadense. Pode não só reconhecer e elaborar planos de negócios, mas também para analisar com sucesso o conjunto de dados de entrada. Nosso país tem uma pequena circulação, embora o produto é muito digno.
4. Estúdio negócio. O mais famoso desenvolvimento russo. Integrado com outros produtos do MS Office (Word, Excel, Visio). Para o empresário doméstico é a melhor escolha em termos de preço para os resultados. analisa Processo excelente negócio. A produção pode ser otimizado com sucesso graças aos resultados obtidos na base do programa.

processos de negócios de tecnologia de construção

Na maioria das vezes hoje encontrou a integração do método automático e manual de construção do esquema "do processo de negócios." análise de processos de negócio, neste caso, é realizada em duas etapas: a primeira, com a ajuda dos resultados no computador, o segundo – controle da mão.

Considere duas abordagens básicas para a construção de gráficos e tabelas. Neste caso, a tecnologia de processo de negócios será construído usando estes métodos:

1. DFD (diagramas de fluxo de dados).
2. WFD (Diagrama de Fluxo de Trabalho).

O primeiro método envolve a aspiração de diagramas de fluxo de dados DFD. Eles incluem: processo de trabalho detalhado, altos funcionários, a documentação necessária. Esta construção dá uma imagem completa da actividade da empresa, seus dados circunvizinhos de entrada e saída, todos os elementos do processo de produção e as ligações entre eles. Esta abordagem permite alocar processos gratuitos (extra) de negócios que reduzem a eficiência eo resultado pode ser otimizado de várias maneiras.

WFD – diagramas de fluxo de trabalho que descrevem os processos de negócios de nível inferior. desenvolvimento de negócios pode variar muito, se você sabe, não só a hierarquia vertical de ações, mas também horizontal. O que significa?

Se a visualização gráfica do DQA-diagrama representam os intervalos de tempo líquidas, cada uma das quais corresponde a contagem para um determinado processo. entrega de mercadorias Suponha que dura dois dias – na parada de marcar o início eo fim do processo. Em seguida, vem o evento o layout do produto na área de vendas, eo processo começará somente após o final de entrega. Estes são aplicados em sequência no cronograma. Eventos, transações e atividades podem se sobrepor, se realizados simultaneamente. Iniciar o desenvolvimento de negócios nas fases iniciais conveniente desta forma, ele determina quanto tempo é necessário para completar o ciclo de produção.

resultados

Para pequenas ou grandes, novas ou antigas empresas precisam de uma compreensão de que o processo de negócio. Em qualquer fase da otimização do ciclo de vida empresa de produção pode afetar significativamente o desenvolvimento. Afinal, o objetivo principal da existência de qualquer organização hoje – a satisfação das necessidades dos consumidores. E se o cliente está satisfeito, ele vai ser rentável. A dependência é diretamente proporcional. O maior nível de satisfação do cliente, maior o lucro da empresa. E isso pode ser conseguido através da análise do processo e as mudanças subseqüentes na empresa.